Страховая для выплаты требует постановление о прекращении уголовного дела, для подтверждения состава преступления.

Имею страховку квартиры, которая сдаётся в аренду, и застрахована ответственность арендатора, в том числе порча и кража имущества. Сдаю квартиру через ЯндексАренду, и полис оформляло на меня юр лицо Яндекса, поэтому на горячей линии мне отказывают в коментариях по страховому случаю, так как я лишь застрахованное лицо, но полис приобретал не я, а Яндекс, то и коментарии они давать будут только яндексу.

Яндекс в свою очередь пишет мне дежурные фразы, что «коллеги из страховой ожидают документ для дальнейшей работы по обращению»

Собственно ситуация:

Жилец съехал сбежал с квартиры с частью имущества. Яндекс актом приема квартиры подтвердил, что жилец «сдал квартиру» без мебели, указанной в описи имущества. Страховая запросила документы, в том числе постановление о возбуждении уголовного дела. Уголовное возбудили!
Теперь страховая требует документ о закрытии уголовного дела, без которого решения по страховому случаю выносить отказывается…
Если есть состав преступления, уголовное дело, то что еще нужно для признания страхового случая и выплаты страховки???