Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
9 комментариев
-
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК26.12.202216:36
Уважаемая Анна!
К сожалению, в Ваших письмах нет сканов или фото документов, которые необходимы для принятия решения. Просим Вас направить фото обеих сторон СТС на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на ASN/86150».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Анна (гость)27.12.202210:25
Пишу комментарий на предыдущий ответ! Мой полис был куплен на вашем сайте в ответ на предложение компании «купить снова». Никакие данные мною заново не вводились, они были просто подгружены из предыдущего полиса, где указанная мощность соответствует 179 л.с. (скан прилагаю). Каким образом данные вдруг могли поменяться так, чтобы компания вдруг могла в свою пользу расторгнуть договор? Похоже на развод!
Анна (гость)26.12.202217:49Добрый день. Можно со мной связаться напрямую? Я уже отправляла все отсканированные документы, включая СТС, ПТС, паспорт, на тот адрес, с которого служба поддержки мне написала, теперь вы просите только СТС и при этом на другой адрес. Как мне понять, кому я отправила пакет ЛЧИНЫХ документов?
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК27.12.202216:56
Анна, этот скриншот относится к полису ХХХ0174348591, который закончил действие 18.05.2022, в нем, действительно, все данные были верны.
При этом после был оформлен полис ХХХ0239939927, в котором мощность была указана ошибочно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
-
Анна (гость)27.12.202217:28
Разумеется! Я указала, что это скрин от предыдущего полиса. Но также я четко Вам написала, что данные по авто подгружаются из предыдущего полиса — в этом несложно убедиться, если нажать на кнопку «купить снова», что я и сделала в мае этого года. И — какая неожиданность! — все данные по авто, включая VIN — верные, а мощность — занижена. При этом VIN, насколько всем известно, включает в себя также информацию по мощности ТС. Как это можно объяснить иначе, чем возможностью для страховщика в любой момент отозвать полис, не возмещая клиенту его стоимость? Никаких других объяснений этому казусу я не вижу, поэтому требую восстановить мой полис, при этом готова доплатить разницу, если заниженная мощность влияла на конечную цену страхования.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК28.12.202214:40
При использовании данной функции клиент может выбрать корректную мощность из выпадающего списка.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
В одностороннем порядке расторгли договор страхования ОСАГО, сославшись на неправильно указанную мощность транспортного средства.
Компания в одностороннем порядке расторгла со мной договор ОСАГО по причине того, что я якобы неверно указала мощность моего ТС. Настоящий договор был всего лишь пролонгацией предыдущего, оба оформлены на сайте, все данные по машине соответствуют заявленным в договоре. Дозвониться до оператора не представляется возможным! Я заполнила форму на сайте, в и в ответ мне было предложено выслать сканы моих документов, в том числе подтверждающих мощность автомобиля. Прошло более недели — кроме автоматических ответов вестей от компании нет, полис на сайте указывается как недействительный — как мне пользоваться моим автомобилем????
В Вашем полисе указана мощность 122 л.с., тогда как в документах 179 л.с.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»