Уже месяц жду согласования ремонта...

Добрый день!

Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

До тех пор пока вы приносите бабло, не требуя ни чего в замен, вы желанный клиент согласия. Но случись чего, согласие максимально попробует самоустраниться! Затягивать резину насколько возможно, выплатить меньше возможного, если вообще не кинуть! Жулики!

Добрый день! В соответствии с пунктом 11.2.3.2. В случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5, – в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве:
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений;
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
По выданному Вам направлению, Страховщик совместно со СТОА определяет полный размер ущерба. Страховщику необходимо оценить все повреждения, для чего со СТОА ведется работа по согласованию. На текущий момент Страховщик ожидает обратную связь от СТОА, с полным перечнем выявленных повреждений.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Странно, ответили быстро, но как всегда: «ждите ответа!.. ждите ответа!.. ждите ответа!...» По закону вроде всё верно, но увы, не по человечески. Интересно через сколько дней, недель, будет завершён ремонт, если будет завершён.

Почему оценку им соответствующую не поставили? Если тянут то первое место им и все! И быстрее на ремонт поедите! Им лишним претензии не нужны! Эти согласовцы привыкли по тихому работать!

Новый отзыв автора
Оценка перенесена из нового отзыва

Иван (гость)
14.01.2023 15:03
И пусть клиент еще месяц согласования подождёт…
В предыдущем отзыве от 22.12 я предостерегал — подумайте трижды, надо ли страховаться в Согласии. Сейчас ставлю страховой заслуженную 1 и пишу прямым текстом — в Согласие ни ногой!

Согласования ремонта так и не случилось, авто на СТО в том же разбитом состоянии, что и полтора месяца назад, когда были предоставлены документы и авто (26.11.2022 (236766/22). К ремонту не приступали, в страховой опять что-то согласовывают. Уже 50 дней! Подозреваю, что это не предел… Приличных слов для описания данной ситуации больше нет.

P.S. У меня предложение — переименовать Согласие в Согласование. Такое название лучше описывает миссию и ценности компании на сегодня.