Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование-Жизнь»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Страхование жизни

Две страховки Альфа-Банка и как вернуть страховую премию при досрочном погашении?

13 апреля 2022 года мной был взят потребительский кредит в Альфа-Банке через приложение Альфа-банк. Со страховкой процентная ставка составляла 13,09%, без дисконта полная стоимость кредита составляет 29,63%. Так как со страховкой процент был выгоднее, я взяла страховку. При получении документов по электронной почте, я обнаружила, что кредит застрахован двум договорами страхования, одна на сумму 1900 базовая «Страхование жизни и здоровья» PILPAHS39P2204132244, а вторая расширенная «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» U541AHS39P2204132244 на сумму 66500 страховой компанией АльфаСтрахование-Жизнь. В период охлаждения 14 дней, я обратилась в Альфа-Банк с вопросом, можно ли отказаться от второй (расширенная) страховки без потери дисконта на процентную ставку, поскольку от «базовой» зависит процент кредита, на что представитель банка ответил, что нет, эти страховки идут пакетом, отказаться от одной нельзя, а в случае досрочного погашения кредита, меня заверили, что частичный возврат страховки будет осуществлён в полном объёме, по обоим договорам. 7 сентября 2022, я досрочно погасила кредит и написала заявление на возврат неиспользованной страховки по обоим договорам страхования. 7 октября 2022 года мне вернули часть страховки по договору PILPAHS39P2204132244, по второму договору U541AHS39P2204132244 пришло письмо с отказом о возвращении части страховки. Получается хитрая схема: банк предлагает две страховке, которые идут только в комплекте: «базовая» и «расширенная». По словам страховой, на стоимость кредита влияет «базовая», и ее после досрочного погашения и расторжения договора кредита я получила, а вот «расширенная» никак не влияет на процент и стоимость кредита и от нее вроде можно было отказаться без потери дисконта на процент по кредиту в период охлаждения, но в банке говорят совсем другое, что они идут только в комплекте. При обращении в банк за документами для страховой, я сотруднику банка рассказала, что страховая отказывает в возвращении по второму договору, на что сотрудник банка был очень удивлен, ведь они идут одним пакетом и возврат должен быть по обоим договорам. А на деле, страховая отказывает в возврате более дорогой страховки. Возникает вопрос, кто мне врет, кто ввёл в заблуждение, банк или страховая компания? Получается кредитный договор, который шёл в пакете при получении кредита по сниженной ставке, по выходу из банка превращается в отдельный, не связанный с кредитом страховой полис и это очень похоже на обман и навязывание продукта. Прошу вернуть мне часть страховой суммы по обоим договорам страхования, или я вынуждена буду обратиться с жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, в прокуратуру, с заявление в суд.

Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, действия компании находятся в рамках условий договора страхования.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.
9 комментариев
9 комментариев
  • Шевчук Олег Александрович Представитель СК
    11:06

    Добрый день!
    Благодарим Вас за обращение!

    Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

    Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
    В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

    Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

    Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/... раздел Кредитное страхование — Иное.

  • Шевчук Олег Александрович Представитель СК
    11:06

    Добрый день!
    Благодарим Вас за обращение!

    Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

    Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
    В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

    Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

    Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/... раздел Кредитное страхование — Иное.

  • Алексей (гость)
    16:35

    В данном случае врёт банк. Он же ввёл вас в заблуждение о необходимости вообще покупать эту страховку, так как по хитропрописаным условиям договора эта страховка не имеет к кредиту прямого отношения и при досрочном погашении этот дорогой полис продолжает действовать «страхуя вашу жизнь». Юристы советуют писать претензию в банк. Но для этого надо дождаться официального отказа возврата денег по страховкам.

  • Алексей (гость)
    16:37

    По поводу повышения ставки в случае отказа от дорогой страховки, я не уверен, но читал отзывы, что кто-то это сделал и ему процент НЕ повысили, хоть и грозились.

    Если исходить из текущей ситуации с отказом возврата денег по страховке — вышесказанное должно быть правдой. Но лично не проверял.

  • Евгений (гость)
    05:54

    Как мне отказаться от страховки

    • LexxKD
      11:40

      В Москве от страховки АльфаСтрахование-Жизнь можно отказаться только в центральном офисе у м. Шаболовская (ул.Шаболовка, дом 31 стр 5). Из других городов можно отправить заявление туда по почте на адрес: «115162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. Б» (но лучше уточнить адрес и условия по телефону страховой). Так же при звонке в страховую иногда дают личную интернет-ссылку, по которой можно заполнить заявление на отказ от страховки, но люди жалуются, что там часто нельзя ввести БИК своего банка из-за «технических проблем».

      Внимание. Вам надо успеть отнести письмо с заполненными бланками на почту в пределах 14 дней от момента заключения полиса. Иначе страховая откажется расторгать полис.

      На крайний случай, https://disk.yande... — ссылка на те бланки, что я заполнял в октябре 22г, а также шаблон заявления, найденный в интернете. Бланки я кое-как почистил, чтобы они снова были пригодны для использования.

      Вроде как заявление можно написать и в свободной форме. Интернет советует указать:
      ФИО страхователя, его паспортные и контактные данные,
      номер и дату оформления договора страхования,
      срок действия договора страхования;
      причину отказа от договора страхования (передумал);
      банковские реквизиты страхователя для возврата денежных средств.

  • Леонид (гость)
    10:07

    Попал на такую же схему развода.везде обманывают.на этом и живут

  • Алиса (гость)
    17:41

    Да, так и есть. Повысили ставку моментально.

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля