РОССИЯ ОСАО - отзывы
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Автострахование

Скоро уже год, а выплаты по ОСАГО все нет

Проблема решена!

Обратилась в СО «Россия» в ноябре 2012 года, когда по вине лица, застрахованного в СО «Россия», стала участником ДТП. Был представлен необходимый и полный комплект документов для выплаты по страховому случаю (страховое дело № ФЗЛ/12-32593), произведена калькуляция (чуть меньше 10 000 руб), получено обещание заплатить в течение месяца и на этом все закончилось.
Неоднократные устные и письменные обращения в СО «Россия» оставлены без внимания.
В настоящее время направляю документы в органы, контролирующие рынок страхования в РФ, если и это ни к чему не приведет, буду обращаться в суд.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты.
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Страховое возмещение перечислено.
Приносим Вам извинения за задержку выплаты.

С уважением, Начальник Службы качества
Татьяна Досмуратова
6 комментариев
6 комментариев
  • Досмуратова Татьяна
    14:51

    Уважаемая Ирина Юрьевна!
    Мы разберемся в ситуации и о результатах сообщим Вам в течение следующей недели.

    С уважением, Начальник Службы качества
    Татьяна Досмуратова.

    • Анна (гость)
      12:11

      Прошу прощения, ошиблась именем, обращалась к Татьяне Досмуратовой:
      Вы на фото такая улыбающаяся и доброжелательная, эдакий борец за качество оказываемых услуг.
      Между тем в адрес Вашей службы «качества» более месяца назад (4 июня 2013 г.) мной было направлено обращение и по эл.почте (ck@ros.ru, rossia@ros.ru), и через форму на сайте, а никакой обратной связи так и нет.
      Какая-то не очень качественная работа получается у Вашей службы качества, по крайней мере на соответствие международному стандарту ИСО 9000 совсем не похоже.

    • Ирина Юрьевна (гость)
      17:25

      Добрый день, Татьяна Саидовна!
      Благодарю за Ваше результативное участие в решении проблемы невыплаты по моему страховому случаю.

  • Анна (гость)
    12:09

    Ирина Юрьевна,
    Вы на фото такая улыбающаяся и доброжелательная, эдакий борец за качество оказываемых услуг.
    Между тем в адрес Вашей службы «качества» более месяца назад (4 июня 2013 г.) мной было направлено обращение и по эл.почте (ck@ros.ru, rossia@ros.ru), и через форму на сайте, а никакой обратной связи так и нет.
    Какая-то не очень качественная работа получается у Вашей службы качества, по крайней мере на соответствие международному стандарту ИСО 9000 совсем не похоже.

  • АСН Администратор
    15:42

    Уважаемая Ирина Юрьевна, сообщите, пожалуйста, решилась ли проблема?

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля