Не могу найти крайнего

Застрахованный телефон не могут забрать на ремонт.живу в селе.как выяснилось курьер к нам не ездит.с телефона горячей линии сказали чтобы сами привезли телефон в ставрополь.кагда я привез телефон по адресу Ставрополь ул м морозова31/127не нашелся крайний кто его должен у меня забрать!!! звоню на номер горячей линии мне предлагают его отправить почтой.отправил почтой по вышеуказанному адресу.спустя 1:5месяца телефон вернулся обратно в изначальном состоянии.его просто никто не забрал.и мне вернули МОЮ БАНДЕРОЛЬ ОБРАТНО! ИТОГО РАСХОДЫ МОИ РАСТУТ НА ПОПЫТКИ ЕГО ОТДАТЬ НА РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ.А ИЗМЕНЕНИЙ С ТЕЛЕФОНОМ НЕ ПРОИСХОДИТ.КАК БЫТЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ? И КТО МНЕ БУДЕТ ВОЗМЕЩАТЬ МОИ РАСХОДЫ? СТРАХОВКА «МОБИЛЬНЫЙ ПОЛИС МОВ НОМЕР МОВ022517