Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
4 комментария
-
alex11100110301.09.202212:31
Добрый день.
1. машину не ремонтируем.
2. пишем Претензию на бумаге: описываем хронологию, просим осуществить возмешение.
3. несем Претензию ногами, или шлем почтой заказным с описанием вложения
Юлия (гость)06.09.202222:47Ингосстрах уже не тот что раньше. Они не заинтересованы в своих клиентах, формалисты, используют любую возможность, чтоб расплачивался клиент. Испытала на себе. Больше я не из клиент. И все мои родственники и друзья тоже
НикМат (гость)10.09.202207:0211.07.2022 было данное ДТП, 14.07.2022 обратился чтобы подать документы, но документы отказались принимать дали направление на независимую техническую оценку у партнеров за мой счет, 29.07.2022 заключение было готово, и только 05.08.2022 Ингосстрах принял документы, 29.08.2022 получил отказ, якобы независимый эксперт сравнил фото и повреждения получены не в данном ДТП, экспертизу делал по фоткам с приложения, а могли осмотреть авто виновника и сравнить что все соответствует у меня есть фото за день до ДТП мой авто целый, далее я связался с виновником объяснил ему все, он приехал и мы сделали сопоставление ТС и сравнение повреждений с независимым экспертом, далее эти фото оставлю для суда, узнал мнение у разных экспертов, все говорят что все контактные пары подходят все нормально, повреждения соответствуют, если надо будет можно сделать химическую экспертизу, что следы обоих ТС соответствуют. Сейчас юристы подготовили претензию, ждем ответа от страховой, далее если откажут финансовому приложу фотки для трассологии.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказ в выплате
Сделал осаго в данной компании, и очень об этом пожалел!
В июле 2022 года попал в ДТП(пострадавший), началось все с того что почти месяц не мог подать документы, мягко говоря посылали, а именно принудили сделать оценку у партнеров за свой счет, ссылаясь на то что их компания осмотры не проводит. Сделал оценку у партнеров к которым меня направила компания, получил полный пакет документов включая расчёт суммы ущерба, подал документы 5 августа, приняли, поставили печать, а как выяснилось позже, отправили документы только 8 числа, расчётное время выплаты компенсации было 25 августа. Через неделю после подачи документов мне позвонили из страховой и сказали что будут делать повторный осмотр, приехал якобы «эксперт» с рулеткой в руках… покрутился около машины, сделал пару фото, объяснив это тем, что их не устраивает оценка партнеров, сел и уехал. 26 числа я написал в чат узнать статус решения, ответили ожидайте, пишу о том что все сроки вышли, меня игнорируют. 29 августа мне позвонили из страховой и сказали что в выплате отказано, на основании того, что повреждения не соответствуют данному ДТП, ожидайте письмо.
Я написал в чат чтобы мне предоставили на электронную почту документ по отказу, прислали какую то «филькину грамоту», в письме указано что на основании трасологической экспертизы отказано в выплате и повреждения не соответствуют, в письме не было указано какая компания проводила экспертизу и отвечать на этот вопрос мне отказались.
Так вот у меня несколько вопросов: во 1 когда вы направляете на оценку к своим партнерам за мой счёт, то почему же вас не устраивает что и как они там считают, зачем вообще тогда отправлять? Во 2 разве трасологическая экспертиза не делается по всем авто которые принимали участие в ДТП? Если вы так настаиваете, будем решать вопрос в судебном порядке.
полис ХХХ 0248010187
номер убытка 731-75-4511933/22 от 11.07.2022
Основания для осуществления страховой выплаты по ОСАГО в данном случае отсутствуют.
Решение принято на основании выводов эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, в связи с которым был проведен повторный осмотр вашего автомобиля. Заключение подготовлено экспертом с учетом повреждений второго автомобиля.
Для возможности повторного рассмотрения материалов дела просим при наличии направить нам видеозапись с видеорегистратора в момент ДТП на ingos@ingos.ru с указанием № 731-75-4511933/22.
Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в связи с длительным принятием решения. Компенсация за это перечислена на ваши банковские реквизиты.
Обращаем внимание, что порядок оплаты экспертизы законодательством не определен, при этом компания осуществляет компенсацию расходов, затраченных клиентами на организованную экспертизу по страховым случаям ОСАГО.
Мы не оставили без внимания Ваши замечания и передали информацию ответственным руководителям филиала в Республике Алтай с целью принятия необходимых мер по улучшению сервиса при организации независимой экспертизы.