у меня случай попал в пограничное время между старым и новым. те случай во время старого полиса, а документы из полиции я смогла собрать во время действия нового. не знаю к которому «дело» прицепили. 0760W/046/E024416/21 или 0760W/046/E11132/22
Добрый день!
Для уточнения Вашего отзыва, просьба направить Ваши полные ФИО, номер полиса и номер убытка. Данные Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru.Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма
«Отзыв на ASN/80733».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование»
И туда писала. И Вашей сотруднице, которая скинула мне калькуляцию где нет ни фамилии эксперта ни печати или любого другого идентификатора «независимого эксперта» или фирмы в которой он трудится и вообще указания а аккредитована ли эта экспертная организация и данный эксперт делать такие далекоидущие выводы о ремонте по фото. и что за смех — укажите фио и номер убытка — как будто по номеру страхового полиса всего этого нет у вас! Очередные отписки! А сотрудница Ваша так мне и не ответила ГДЕ И КОГДА я могу получить нужные мне для суда документы! Просто проигнорила письмо и все.
Добрый день!
От Вас было получено письмо 27.05.2022, которое в данный момент находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование»
Уважаемая Жанна, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ.
А они мне предлагают покраситься. Принудительно. Несмотря на то что краситься по их направлению Я не хочу и чётко написала чтобы мне выплатили денежную компенсацию в заявлении. И Да я не согласна с их калькуляцией и буду подавать на них в суд чтобы мне рассчитали по рыночной цене а не по той по какой им вздумалось. В конце концов у меня каско и я вправе выбирать где мне краситься. Может быть я не доверяю их специалистам. Я же говорю что всё сделано заведомо и с умыслом. они знают что имея аэрографию на машине я никогда не пойду перекрашивать капот в чистый цвет и поэтому занижают мне сумму по максимуму но за 14.000 я смогу покрасить капот только в каком-нибудь голимом гараже. Поэтому здесь я вижу самое настоящее выкручивание рук в свою пользу. Нечестная компания нечестные расчёты. особенно учитывая то что эксперт в том же авилоне куда они сейчас меня принуждают обратиться на перекраску насчитал мне 70.000 руб за ремонт и официально поставил эту сумму как оценочную в моём заявлении. Это какие надо иметь скидки чтобы 70.000 превратилась в 14?
А они мне предлагают покраситься. Принудительно. Несмотря на то что краситься по их направлению Я не хочу и чётко написала чтобы мне выплатили денежную компенсацию в заявлении. И Да я не согласна с их калькуляцией и буду подавать на них в суд чтобы мне рассчитали по рыночной цене а не по той по какой им вздумалось. В конце концов у меня каско и я вправе выбирать где мне краситься. Может быть я не доверяю их специалистам. Я же говорю что всё сделано заведомо и с умыслом. они знают что имея аэрографию на машине я никогда не пойду перекрашивать капот в чистый цвет и поэтому занижают мне сумму по максимуму но за 14.000 я смогу покрасить капот только в каком-нибудь голимом гараже. Поэтому здесь я вижу самое настоящее выкручивание рук в свою пользу. Нечестная компания нечестные расчёты. особенно учитывая то что эксперт в том же авилоне куда они сейчас меня принуждают обратиться на перекраску насчитал мне 70.000 руб за ремонт и официально поставил эту сумму как оценочную в моём заявлении. Это какие надо иметь скидки чтобы 70.000 превратилась в 14?
обман в расчете компенсации
Четвертый год страхуюсь. БЕЗ ЕДИНОГО ДТП ЗА ЭТО ВРЕМЯ. И ВОТ Во дворе на капот строители уронили кусок кирпича. Как ни смешно — три раза. те три скола и один из них с вмятиной. Приехала на осмотр в страховую. В заявлении насчитали 70 тыс. Исправление вмятины и полная перекраска капота. У меня на машине аэрография. Решила фиг с ним, даже если урежут вполовину восстановлю у художника доплачу если что. Сегодня позвонила дама из альфы с номера 8 901 741 26 73 и сказала что ИХ НЕЗАВИСИМЫЙ ЭКСПЕРТ ПО ФОТО определил что работа эта стоит 14000. Т.е тот кто вживую смотрел авто напсал 70 тыс, а тот что по фото суперспец 14000. ГОСПОДА ИЗ АЛЬФЫ!!! Мало того что это откровенный обман! Нет места где огромный капот volvo xc40 Да ещё и с выправлением вмятины можно покрасить за 14 тр! Я ваш клиент много лет. У меня несколько авто у вас застрахованы! И тут такое… Я очень жалею что вы не цените клиентов, опускаясь до примитивного обмана!!! На те деньги которые я вам заплатила за эти годы я могла совершенно спокойно сделать не один ремонт. Страшно подумать что бы вы сказали, если бы что-нибудь действительно произошло серьёзное а не царапина. Ну и клиента вы естественно потеряли. Короче, каско у альфы — только если вы готовы брать натурой. Потому что иначе получается сразу, зная что я не приду на перекраску, пошли на откровенный обман в расчете.
Приносим извинения за ожидание ответа.
Была проведена повторная проверка.
Возмещение ущерба производится путем выплаты страхового возмещения в порядке и размере, определяемом в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта.
Мы готовы были осуществить выплату согласно калькуляции, но в связи с Вашим несогласием с суммой страховое возмещение осуществлено путем выдачи направления на ремонт в рамках организации и оплаты АО «Альфа Страхование» ремонта поврежденного застрахованного транспортного средства.
Вам подготовлено направление на ремонт на СТОА ООО «Авилон АГ». Рекомендуем воспользоваться данным направлением.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование»