Страховая компания украла у меня 250 тыс. руб.

Пришло время очередного негативного отзыва. Я попала в ловушку межу банком Открытие и компанией Росгосстрах жизнь, ни одна организация не проявила и доли порядочности и человеческого участия. Мошенническим образом сотрудник банка Открытие В. А-н под видом «вклада с повышенной ставкой» навязала мне совершенно ненужные услуги страхования «Надёжное будущее Премиум» №64100-00127440 от 30.11.2020. Я была введена в заблуждение, думая, что это «вклад с повышенной ставкой» на один год. Когда я пришла в банк Открытие 02.12.2021 — то денег 250 тыс. не было. Я была совершенно спокойна, что деньги в банке никуда деться не могут.
25.12.2021 (через 23 дня) я пришла в банк Открытие, чтобы узнать судьбу своих 250 тыс. руб. и тут совершенно другой операционист Л. Ю. А-а мне сообщила, что деньги мои — это не вклад, а страхование жизни и они не возвращаются, так как выкупная сумма 0 руб. Л. Ю. А-а сообщила мне это, когда посмотрела мой договор, так как в программе банка Открытие он не отсканирован и не подвешен. Я написала жалобу в банк: прошу вернуть деньги, так как договор мне навязан. Мне было обещано, что обращение рассмотрят за 5 дней — получилось 31 декабря — нерабочий день. Операционист сказала, что прийти надо после новогодних праздников.
Только в апреле 2022 я решила внимательно ознакомиться с договором «Надёжное будущее премиум» от 2020, что это за договор? Что мне подсунула ведущий персональный менеджер А-н. Я просила: 1. Вклад, 2. на год, 3. пополнять не буду, 4. Через год заберу. Что я получила: 1. не вклад, а страховку, 2. не на год, а на 10 лет, 3. Каждый год пополнять на 250 тыс., до конца 2030 года деньги снять нельзя. Персональный менеджер не учла ни одного требования клиента к банковской услуге, а всё переврала в свою пользу. Ещё раз описываю историю от 30.11.2020, что происходило в банке «Открытие». Я пришла и сказала, что я хочу оформить вклад, В. Айвазян сказала: Я предлагаю вам вклад с повышенной ставкой. Тут бы мне встать и уйти, я осталась, о чём жалею до сих пор.
Как она могла списать деньги? Нужно кодовое подтверждение. У меня все смс-ки сохранены, я ничего не удаляю. Я посмотрела в телефоне 30.11.2020 от банка Открытие я получила смс с циничным словом «Наслаждение» в 19:11 мин. — за 40 мин. до закрытия банка.
В. А-н предложила мне специальное предложение «Надёжное будущее премиум» с формулировкой — «это выгодно». Я не поняла сути продукта, А-н не потрудилась объяснить. Теперь разобравшись в ситуации это выглядит так: А-н под словами «это выгодно» вешает на меня ещё обязательства на 2,5 млн на 10 лет. 30 ноября 2020 года я получила 18 стр. мелким текстом в 19:11 мин. Времени прочитать это у меня в банке просто не было. В апреле 2022 года я взяла все 18 листов включила таймер на телефоне и стала читать все страницы насквозь. Это занимает 1 час. 11 мин., договор страхования большой, путаный, содержит много незнакомых слов и терминов, понятные только страховщикам, договор этот так же содержит отсылку к сайту Росгосстрах, что 250 тыс. за Надёжное будущее я перевожу другой организации, не банку, я вообще не поняла в 2020 г, да и в 2021 тоже. О существовании Росгосстрах и том, что я перевела туда деньги, я поняла только в феврале 2022 г. (через год и 2 месяца), когда повезла туда претензию. Надёжное будущее А-н не называла страховкой, она называла это программой/специальное предложение. Из её слов суть продукта была не ясна. Она мне выдала 18 стр. и сказала, проверьте паспортные данные и подпишите. Теперь в апреле 2022 года, когда я прочитала договор насквозь, я знаю — комиссия агента — 8 % — 20 тыс. руб.
Пока банк рассматривал мою претензию — 250 тыс. руб. пропадают. Я сама это выяснила в апреле: срок второй оплаты с 02.12.2021 месяц до 02.01.2022. 31.01.2021 я получила ответ от банка — бумажка-отписка без даты, указания сотрудника, который составил документ, без указания должности. Ответ-отписку мне выдал сотрудник Г. Акопян, который сказал: «Пусть вам деньги возвращает страховая компания». Я спрашивала сотрудника банка, что мне непонятна суть договора. Если я сейчас не могут забрать 250 тыс., которые я заплатила 30.11.2020, могу ли я их забрать через 10 лет, так как договор до 2030 г.? Сотрудники банка совершенно не компетентны относительно того продукта, который предлагают, как «выгодный».
Ответ на этот вопрос не содержится в этих 18 стр. договора, который мне выдали, ответ на этот вопрос в тех 52 стр. на сайте. Каким образом клиент банка должен прочитать 18 бумажных страниц и 52 стр. = 70 стр. на сайте в банке, за 40 мин. до закрытия?
Я почувствовала, что меня обманули, что В. А-н мошенница, она специально подсунула договор, который мне не подходит, с целью личного обогащения — получить 20 тыс. комиссионных.
02.02.2022 года я поехала в компанию Росгосстрах жизнь, о существовании которой не знала и не понимала 1 год и 2 месяца, что туда перевела деньги, и отвезла 2 претензии. Мне пришлось по интернету смотреть адрес и позвонить по телефону записаться. Не знаю к чему запись? Я пришла, отдала претензию, получила штампик «принято» и вышла. Зачем запись? Чтобы один истеричный клиент не встретился с другим. Очереди желающих приносить страховщику по 2,5 млн я не увидела.
25.03.2022 я получила ответ от страховщика. Руководитель управления клиентского сервиса и поддержки А. В. Филимонова имеет готовый шаблон для таких обманутых вкладчиков (коих великое множество). В своём письме А. В. Филимонова игнорирует моё указание на то, что договор подписан мошенническим образом, под видом вклада. Пишет, что я ознакомилась с Правилами страхования жизни физических лиц № 1 в редакции от 20 марта 2020 года, которые приложены в одном документе с договором или на оборотной стороне либо приложены к нему. То, что пишет А. В. Филимонова — ложь. Никаких правил страхования к договору не приложено. Далее указано, что с правилами страхования я ознакомлена на сайте страховщика. Сайт большой путанный, ссылку на правила А. В. Филимонова не потрудилась поставить. Поиск на сайте указанный документ не показывает. Для того чтобы найти документ, с которым я якобы ознакомилась ещё в 2020 г., мне пришлось звонить в страховую компанию и беседовать с оператором, чтобы найти тот документ, о котором мне должны били сказать в банке 1,5 года назад (но не сказали). Это документ на 52 стр. Утверждение, что я прочитала в банке за 40 мин. 70 стр. — ложь.
Смотрим оборот письма, 12 раздел — перечень основания для прекращения договора, когда я не оплачиваю взносы:
«Страховщик уведомляет Страхователя о досрочном прекращении Договора страхования путём направления Страхователю письменного уведомления о прекращении действия Договора страхования».
Письменное уведомление о расторжении договора я получила вчера 19 мая. То есть на 5 месяцев позже, чем закончила действие моя страховка.
Страховая компания отказала мне в возврате денег.
В настоящее время моё обращение рассматривает финансовый уполномоченный. О существовании службы, куда может обратиться гражданин с жалобой на финансовую организацию, страховщик забыл сообщить