Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим уточнить все данные, который Вы указывает при попытке оформления полиса. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на ASN/80310».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Все фото отправил. Надеюсь, моя проблема в скором времени начнёт решаться.
Уважаемый автор, Вы воспользовались советом компании, решился ли вопрос?
Воспользовался, проблема не решилась, в офисе компании тоже не решили проблему, программа требовала отправки документов в г. Москва, оформили полис в другой компании без проблем через E-ОСАГО.
Е-ОСАГО
Невозможно оформить Е-Осаго!!! Заполняю все данные в СТРОГОМ СООТВЕСТВИИ с документами. Пишет — «Не прошли проверку водитель, приложите сканы». Прикладывал. В хорошем качестве, в плохом, до 10 Мб, более 10 Мб, сфотографированные, отсканированные, отсканированные с разным разрешением. Ответ один и тот же —
«Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов.
Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь». Кто не может провести проверку? В каком виде мне еще нужно приложить документы? С техподдержкой общался пол дня, все глупые вопросы — «а Вы верно указали ...». Я УЖЕ ПОБУКВЕННО И ПО КАЖДОЙ ЦИФРЕ СВЕРЯЛ ВСЕ НАПИСАННОЕ!!! И в техподдержку отправлял фото документов, вопрос так и не решился. Что мне делать в сложившейся ситуации?
Оформление электронного полиса ОСАГО клиентов АО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru либо через «Личный кабинет» путем внесения сведений в электронной форме.
В случае, если оформляется пролонгация договора из «Личного кабинета», данные подтягиваются по имеющимся сведениям.
Отражение корректных сведений при оформлении возможно осуществить через «Главную страницу» (без пролонгации из «Личного кабинета»).
Оперативная обработка сканов осуществляется исключительно в читаемом формате.
Рекомендуем оформить полис через «Главную страницу» с возможностью самостоятельного ввода данных.
Приносим извинения за данную ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»