Проблема с получением прямого возмещения убытка по ОСАГО

Позвонил в Москву, там удивились такому ходу событий, и переключили меня на того самого клерка, который мне отказал. Он вообще заявил мне же, что никто к нему не обращался. Интересно девки пляшут. Сейчас поеду к нему снова, посмотрим, чем это закончится.

Съездил. Выяснилось, что он меня не так понял, и подумал, что виновник вообще не установлен. Я, конечно, допускаю, что мог объяснять суть проблемы несколько сбивчиво. Но вот в Москве по телефону меня прекрасно поняли, хотя даже не видели. Онлайн-консультант — тоже всё прекрасно поняла, хотя не только не видела, но и не слышала… Ну да ладно, потратил пару часов и лишний литр бензина — не велика потеря. Теперь новый поворот: чтобы подать заявление, нужно записаться. Записался на 20-е число.

Нет виновника — нет выплаты — такие правила игры.

Надо брать визитку, координаты и копию полиса виновника ДТП.

Да есть виновник, я его вызвонить не могу. И справка из ГИБДД есть, и копия постановления.

Если у Вас есть справка ф 154 и номер полиса (он указан в справке), то у Вас обязаны принять заявление по ОСАГО. Скорее всего, Вас просто разводят.

Виктор, ждём 20-го числа, заявление принимают по записи . Мне тоже кажется, что клерк в офисе несколько лукавит. Просто такая форма самоутверждения — чтобы клиент побегал, понервничал.

Ждут что Вы в другую страховую пойдете.

Вас обманывают, а Вы ведетесь.

Детский сад какой-то — зачем вместе идти в страховую компанию?

Серьезная компания и такие ляпы. Стыдно.

Незнание порядка урегулированиея по ОСАГО приводит к таким ситуациям.

Второй участник нужен только для Европротокола, и то не надо идти в Ингосстрах. По ПВУ только документы еужны.

В смысле не надо вместе идти, если у Вас есть стандартное заявление и его оба участника ДТП подписали и заполнили.

В то-то и дело, что заявление не составили, да и бланка ни у него, ни у меня не было.

Почитайте интервью с руководителем Ингосстраха

Андрей-58, тогда уж ссылку бы дали.
Вчера съездил в Ингосстрах, подал заявление. Общался с другим человеком. Никаких проблем, нормально приняли, общение было, в целом, доброжелательным — помог заполнить документы, всё разъяснил, на все вопросы ответил. Теперь поездка в оценку на очереди.

Съездил в оценку, жду денег . Интервью на сайте не нашёл, поиск не помог. Так что о чём Вы — по-прежнему не в курсе.

Жаль, что не сфотографировали бланк оценки сразу, как подписали. У них возможен факт подмены описи повреждений. Столкнулись с этим в феврале 2013. Сначала были указаны все повреждения и сделаны фото. Затем бланк заменен (есть только в электронном виде а не на бумаге — там же не видно, что это не обратная сторона бланка оценки). фото изъяты, подписи моей нет и они говорят, что я не подписывал. Результат — сумма занижена в 2 раза. Удачи