Защита потерпевших от потери документов страховой компанией

Добрый день.
Cлучай длился с марта 2013г. Мои документы были потеряны страховой компанией Гута-Страхование. Главный офис и представительство футболил меня друг к другу, говоря мне: Разбирайтесь с ними! Моя претензия написана чуть ниже, заголовок «Потеряли документы». Терпение моё лопнуло и я написала заявление в полицию, сразу документы нашлись! Мой совет, обращайтесь за помощью в полицию.