Авто застраховано по КАСКО. ДТП произошло 23 января. Вызвал ГИБДД, все оформил. Сначала дело шло быстро. Через пару дней я привез все документы. Все оформили. Еще через пару дней приехал сотрудник зафиксировал ущерб.
А далее тишина. Через пару недель я начал звонить сам. Надо сказать, что каждый звонок в Гуту — это минут по 40 в ожидании свободного оператора. Когда удалось, наконец, дозвониться, выяснилось, что не хватает акта осмотра (который, кстати, я привозил с собой, но у меня его «забыли» взять. Ок, выслал копию. 25 марта получаю долгожданное направление 0270395-13 на СТО «Мы любим вас».
Далее они производят дефектовку, отправляют документы в СК, но документы не доходят. СК повлиять на это не может. Потом, когда «о, чудо» документы дошли в «Мы любим вас» не могут дождаться ответа страховой. Никто, никогда не звонит сам. Всех нужно «пинать». И СТО и СК переводят стрелки друг на друга. Сегодня 9 июня, я до сих пор не знаю какое решение принято по моему ущербу. 4 МЕСЯЦА!!!
Написал им жалобу через сайт — тишина.
ничего
тянут дело
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания затягивает процесс урегулирования убытка.
Гута - худший опыт страхования
Авто застраховано по КАСКО. ДТП произошло 23 января. Вызвал ГИБДД, все оформил. Сначала дело шло быстро. Через пару дней я привез все документы. Все оформили. Еще через пару дней приехал сотрудник зафиксировал ущерб.
А далее тишина. Через пару недель я начал звонить сам. Надо сказать, что каждый звонок в Гуту — это минут по 40 в ожидании свободного оператора. Когда удалось, наконец, дозвониться, выяснилось, что не хватает акта осмотра (который, кстати, я привозил с собой, но у меня его «забыли» взять. Ок, выслал копию. 25 марта получаю долгожданное направление 0270395-13 на СТО «Мы любим вас».
Далее они производят дефектовку, отправляют документы в СК, но документы не доходят. СК повлиять на это не может. Потом, когда «о, чудо» документы дошли в «Мы любим вас» не могут дождаться ответа страховой. Никто, никогда не звонит сам. Всех нужно «пинать». И СТО и СК переводят стрелки друг на друга. Сегодня 9 июня, я до сих пор не знаю какое решение принято по моему ущербу. 4 МЕСЯЦА!!!
Написал им жалобу через сайт — тишина.