Вернуть документы

Добрый день, в декабре 2011 года, я сдала документы в филиал страховой компании, расположенный в г. Видное МО.
В январе 2012 года мне было отказано в выплате, за документами (сданными по описи сотруднику), я до настоящего времени не приезжала и по почте не получала.
Номер моего дела 59161.
Подскажите: где и каким образом я могу в настоящий момент получить свои документы?
С уважением, Елена Аксенова.