ЮГОРИЯ задерживает 4 месяца без объяснения!

Заключил договор с Югорией в Москве.
21 октября 12 года произошло ДТП, после которого мне дали направление сначала в одном сервисе (Официальном), в котором прождав очередь (около месяца) сервис сообщил что больше не работает с ЮГОРИей, после этого страховая дала другое направление, в котором произошла таже история. В итоге предложили вернуть все деньгами, я согласился. 21.01.12 написал заявление и на данный момент (прошло больше 4 мсяцев) ни денег, ни объяснений от СК не было. На все звонки отвечают что все готово, документы в бухгалтерии, но итог один…
Номер дела 04-20288-09/12