Потеряли документ по страховому случаю

Всем добрый вечер!
21 января 2013 года в г. Королёв произошло дтп с моим участием. Прибывшие на место инспекторы ДПС признали мою вину. Не согласившись с постановлением инспектора я подал в суд. Дело выиграл. У второго участника ДТП страховая Гута. Отвёз свой автомобиль на экспертизу и подал документы в эту страховую в Мытищах 23 апреля 2013 года, был составлен акт приёма доков №15 от 7 мая 2013 г. 15 мая 2013 мне было направлено уведомление, где было указано, что я должен донести судебное решение, и справку о дтп с угловой печатью. Позвонив в страховую Гута и сказав, что судебное решение я подавал со всем пакетом документов, мне сказали, что направят запрос на уточнение этого факта. Это было 30 мая 2013 г., до сегодняшнего дня (03.06.13) никаких результатов нет, мне сказали звонить 05.06.13.
Посему вопрос, справку я донесу, не проблема, но сколько будет продолжаться эта ахинея с доками?
номер дела: 0339693-13