Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Новикова Елена Александровна30.05.201310:42
Доброго дня, Дмитрий!
Спасибо за сигнал! Операторы колл-центра опираются на информацию, которая стекается в единую базу со всех филиалов. Значит что-то упустили. Поставим перед филиалом вопрос.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Хорошей такую компанию не назовёшь
Страхового случая не было, а вот чтобы внести изменения в страховой полис пришлось потратить нервы! 29 мая искал где находится офис компании в г. Балаково, интернет сразу показал Трнавская, 15. Приехал там такого офиса нет. Звоню по телефонам в г. Саратов, упорно не берут трубку. Звоню по телефону в штампе (г.Москва) оператор Ульяна говорит Трнавская, 15, пытается соединить меня с Саратовским офисом 2 минуты тишина потом короткие гудки. Звоню ещё раз оператор Наталья тоже ничего не знает, ковыряется пару минут и сбрасывает.
Вопрос: прочему операторы ничего не знают, зачем я тратил деньги и нервы что бы им позвонить. Обращаю внимание, что офис не сегодня переехал. И зачем нужен сайт, если там не вносятся изменения.
Мы связались с филиалом, они действительно переехали только вчера, то есть как раз в тот день, когда Вы их искали. Принимаем тот факт, что о переезде саратовские коллеги знали заранее и обязаны были предоставить информацию заблаговременно, а на дверях старого офиса оставить объявление о переезде, но, к сожалению, не сделали этого, чем причинили ряд неудобств нашим клиентам.
В настоящее время информация на сайте по списку офисов Саратовской области обновлена в соответствии с данными, полученными из Саратовского филиала сегодня: http://www.vsk.ru/offices/?ID=526375
Дмитрий, пожалуйста, примите извинения за доставленные переживания, и еще раз спасибо за сигнал!
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена