Не отображается полис в личном кабинете

Полис ХХХ 0223137776 не отображается в личном кабинете. При поиске по номеру пишет, что полис есть, но при этом в разделе ПОЛИСЫ его не видно. Нужно изменить данные номера автомобиля. Оставлял обращение из личного кабинет, так же писал на почту alfastrah@alfastrah.ru, но нигде никакой реакции, а мне на автомобиле ездить нужно. Робот на горячей линии предлагает поменять данные через личный кабинет, выбрав там полис, но вопросы о том, что данного полиса в кабинете не видно робот не понимает. Как поменять номер авто в полисе?