По договору инвестиционного страхования жизни не выплачен дополнительный инвестиционный доход.

При посещении банка менеджер по работе с физическими лицами очень убедительно рассказывала, какие замечательные продукты у Сбербанка. Я как большинство людей, поверила. Это моя финансовая безграмотность. Любой человек не может быть одновременно финансовым аналитиком, врачом, химиком. И всегда доверяешь специалистам. Как не довериться специалисту СБЕРБАНКа, Организация создана, нас еще на свете не было. Проходили разные реорганизации Сбербанк все еще на слуху.
Мной были заключены инвестиционные договоры страхования жизни. Договор один от 2016 года и два от 2017 г. В этом году меня опять пригласили, чтобы мне рассказать про новые продукты Сберегательного банка.
22 октября 2021 года я посетила сберегательный банк, от новых продуктов отказалась.
Причина: если бы деньги находились на вкладах (даже Сбербанка) я за 5 лет получила доход в размере 15 процентов к сумме денег, которые направила на инвестиционное страхование жизни. По двум договорам страхования пусто. А по третьему договору я написала заявление на выплату дополнительного инвестиционного дохода по договору страхования жизни ВМСР50 №000241885 от 23.11.2017. И здесь началась история звонков, походов в Сбербанк. Менеджер, который меня убедил, что выгоднее не на вкладах держать деньги, а лучше застраховать жизнь уже в этом банке не работает – переведен в другое отдаление.
В «Сбербанк страхование жизни» (через Сбербанк) мной поданы все документы на выплату дополнительного инвестиционного дохода по договору инвестиционного страхования (я страхователь, я выгодоприобретатель, я застрахованный, риск дожитие, лично сдала все необходимые документы). Заявление подано мной 22 октября 2021г. Согласно Правилам страхования №0019.СЖ.03.00 выплата инвестиционного дохода производиться в течение 10 рабочих дней с даты расчета. По условиям страхования: Дата проверки 29.10.2021, период расчета с 08.11.2021-19.11.2021. Деньги мне на счет в виде дополнительного инвестиционного дохода должны были быть перечислены с 19.11.2021г по 03.12.2021г.
Сбербанк страхование жизни не перечислил инвестиционный доход.
По истечении 10 дней я обратилась по телефону 900 в сберегательный банк, соединили с консультантом «Сбербанк страхование жизни», мне по телефону ответили «опция сработала, принято решение о выплате, почему не выплачивают, не знает» и в банке персональный менеджер банка пояснил, опция сработала. И назвали сумму дополнительного инвестиционного дохода 176000 руб.
При очередном обращении по телефону 06 декабря специалист оставил обращение, и мне сказали ждать до 21 декабря 2021г.
9 декабря я написала обращение в Сбербанке и это обращение при мне отправили в ООО «Сбербанк страхование жизни» по системе интернет.
21 декабря 2021 года ответ не получила.
В банке 21 декабря написала еще одно обращение. В 17 часов получила СМС сообщение, что ответ дадут 26 декабря 2021 года. Ответ 26 декабря 2021 года я не получила.
В личном кабинете 27 декабря 2021г. в чате — Диалог задала опять этот вопрос «Почему нет денег? И нет ответа на обращение». Цитирую ответ, который я получила в чате «К сожалению, на данный момент я пока не могу предложить иных вариантов решения, мне очень хотелось бы помочь, но в чате предоставляется только консультация, в режиме диалога в чате такой вопрос решить не возможно, только посредством обращения. Понимаю, что эта ситуация вам неприятна, но пока ожидайте, пожалуйста ответа, ответа по обращениям».
Мои обращения ООО «Сбербанк страхование жизни» игнорирует, постоянно переносит срок рассмотрения.
Мое понимание договоры страхования жизни, страхования имущества, КАСКО, ОСАГО следует заключать у себя в своей местности, у тех страховщиков, к которым вы можете зайти в двери и увидеть конкретных людей.
Сфера банковских услуг и других сфер услуг постоянно развивается и совершенствуется при помощи внедрения инновационных технических решений.
«Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) помогает организовать удобное обслуживание физических лиц и компаний с минимальной потерей времени» — в части страховых услуг это МИФ.
ДБО, СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК использует для введения людей в заблуждение. Потребитель получает услугу в СБЕРБАНКЕ, он через СБЕРБАНК обращается в дочернею организацию ООО «Сбербанк страхование жизни». А дальше менеджер сбербанка бессилен, менеджер (оператор) Страховой компании далеко, да еще малограмотен и, не внимателен. Менеджер (оператор) ООО «Сбербанк страхование жизни» ссылался что документы поступили поздно, у меня есть уведомление полученное через Почту России № 71-П8Р3Й9А1Р2Н1 от 21.10.2021, где указано что обращение у них.
Сегодня 27 декабря 2021 года денег нет. Реквизиты счета на получение, в заявлении указаны верно.
Страховая компания не желает исполнять условия договора при предоставлении пакета документов на выплату инвестиционного дохода. В моем случае действиями сотрудников СберСтрахования нарушены сроки выплаты по условиям договора инвестиционного страхования, нарушен закон о защите прав потребителя — ООО «Сбербанк страхование жизни» обязано выплатить не только инвестиционный доход, но еще неустойку за пользование чужими денежными средствами по ставке рефинансирования ЦБ и с учетом инфляции (уровня статистики цен)