Согласие привратилось в гадюшник.

Номер убытка 48897/13, полис №10185620. 26.02.2013. произошло ДТП, виновник аварии второй участник. В этот же день я поставил машину ПЕЖО 4007 на СТО к дилеру «Леон Пежо» по адресу г. Москва ул. Новохловская д, 11 на удаленное урег. убытка. 27.02.2013. предоставил все необходимые документы. Через месяц машину признали ТОТАЛЬНОЙ. После этого СК молчало, до 15.04.2013. С этого дня мне в кул центре девочки «ПОПУГАИ» отвечали, что мое дело находится на проверке в службе безопасности. Прошол месяц, в очередной раз 16.05.2013. я позвонил «ПОПУГАЯМ» и мне ответили, что была обновлена инфомаци 13.05.2013., что мое дело передано в СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ для проверки. После этих слов Я ох… и у меня на мгновение пропал дар речи. Я любезно поинтерисовался,- " А чем с/б занималась целый месяц?" на, что мне оветили- «Что С/Б может проверять дело на Любом этапе расмотререния !!!» -я спросил-«Сколько займет это времени?»- последовал изумительный ответ-" Сроки не регламентированы!!!" {то-есть БЕСКОНЕЧНОСТЬ???????????}
Возникает вопрос, что мне в этой ситуации предпринять? На многократные мои претензии и жалобы ни кто не отвечал.