Отзывы о страховой компании «Капитал-полис»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ДМС

Отказали в лечении

Хочу пожаловаться на произвол со стороны ДМС. Отказывают в лечении моему мужу.N полиса 127804. В ноябре 2021 он болел ковидом, но уже от него выздоровел. На Госуслугах у него сертификат от 02.12.21. В данное время обратились в ДМС по поводу пиелонефрита и плеврита, и мне сейчас руководитель их лечебного направления отказала в лечении на том основании, что это «похоже на последствия ковида». У них нет фактов, подтверждающих ковид у моего мужа. Ссылаются на заключение рентгенолога(!) «ковид?», которого я за свои деньги вызывала из какой-то частной фирмы на дом для рентгена грудной клетки.
Страховая не может подтвердить квалификацию этого рентгенолога, я — тоже. Но отказываются они лечить моего мужа, опираясь на эту бумажку. Т.е. для государства мой муж вылечен от ковида, а для них -нет.

Произвол со стороны страховой.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, тк. не представляется возможным выяснить, кто прав в данной ситуации.
2 комментария
2 комментария
  • Инна Александровна (гость)
    15:26

    После обращения в отдел контроля качества сервисных услуг страховой группы «Капитал-полис» по распоряжению директора СК «Капитал-полис» было восстановлено обслуживание моего супруга по ДМС, нам были принесены извинения. Большое спасибо директору СК, а также руководителю отдела контроля качества сервисных услуг за непредвзятое отношение к ситуации и справедливое решение вопроса!

  • КАПИТАЛ-ПОЛИС
    18:10

    Уважаемая Инна Александровна,

    Ваше обращение было получено, зарегистрировано и принято в работу отделом контроля качества страховой компании 13 декабря 2021.
    После прослушивания записей разговоров представитель компании связалась с Вами 14 декабря. Вопрос о возможности обслуживания Вашего мужа по полису ДМС решен в рамках действующей программы страхования.
    Все услуги по страховому случаю ему предоставлены.
    В даче комментариев о медицинских подробностях мы ограничены действующим законодательством Российской Федерации, поэтому сразу связались непосредственно с Вами для решения вопросов.
    Спасибо Вам за объективное понимание по сути представленных пояснений и хорошие слова

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля