Не могу вписать водителя

Здравствуйте! Мой полис ОСАГО ХХХ 0204882617. Сначала я получил полис ХХХ 0204845097, там была прописана верная базовая ставка 6064, потому что максимальная масса 4990, и верный расчет по ней, но марка была- Другая иностарнная. Я отправил заявку на вписание верной марки, получил полис ХХХ 020488261 с верной маркой, но уже с неверной базовой ставкой 9131, хотя расчет так и есть по верной 6064. Хотел внести водителя, а программа пишет, что невозможно, потому что скидка не соответствует продукту. Но доплаты за этого водителя не надо, у него скидка больше, чем у меня. Написал в Обратную связь, мне ответили — идите в офис. В офисе не принимают, нужно записываться аж через месяц. А этот водитель так и прописан в новых условиях полиса, но до конца не оформляется. Помогите, пожалуйста, вписать водителя. Заранее спасибо!