Добрый день!
Расторжение полиса осуществлено 15.07.2021. Уведомление в подобных случаях направляется на адрес, указанный при оформлении.
Причиной расторжения является ошибочное указание мощности транспортного средства. Для более детального рассмотрения просим направить скан/фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/74407».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Уведомление мне не приходило, иначе я раньше стала бы предпринимать какие-либо действия! Фото СТС и ПТС отправила на good-service@alfastrah.ru
Добрый день! Прошло 5 рабочих дней, как я отправила документы.
Добрый день!
Ваш полис успешно восстановлен. При этом необходимо обратиться в офис дня внесения изменений и осуществления доплаты. Ответ в части заявленного события будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый день! Полис восстановили. Спасибо большое! Жду теперь решения по страховому случаю.
Вопрос по страховому случаю тоже решён. Спасибо вам что разобрались с моей проблемой.
Уважаемая Наталья, сообщите, пожалуйста, когда вопрос окончательно решится.
Альфа страхование кидает своих клиентов
01.06.2021 года я продлила договор и страховой полис ОСАГО ХХХ 0176139376. Срок действия полиса с 05.06.2021 по 04.05.2022. 09 августа 2021 года наступил страховой случай. По приезду домой 06.09.2021 г. я обратилась в страховую компанию для оценки ущерба. Сегодня в почтовом ящике обнаружила письмо, в котором мне написали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, 15.07.2021 года со мною был досрочно расторгнут договор и никакой выплаты мне не будет. Никто меня об этом не уведомил!!! Я позвонила по номеру указанному в письме, на что мне ответили, что я подала при заключении договора недостоверные данные и поэтому договор со мной был расторгнут. Больше никаких разъяснений не дали, сказали чтобы я звонила на горячую линию. Дозвониться до них невозможно. Позвонила своему страховому агенту. Она сказала, что странно, все у вас правильно в полисе указано. Причину расторжения можно узнать только дозвонившись до горячей линии, до которой дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
Когда случилось ДТП, мы звонили в Альфа страхование, спросили фамилию и имя владельца, никто не сказал, что договор расторгнут досрочно, оказывается.
То есть я почти три месяца езжу без действующего полиса и не знаю об этом! За полис я заплатила 4368.
Мои выводы: решили не выплачивать страховку и расторгли договор задним числом.
Очень свинское отношение к своим клиентам! Мои дальнейшие действия-обратиться в ФАС!
Благодарим за обратную связь.
Рады, что вопрос успешно решен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»