Не могут отремонтировать машину

День добрый!
Номер убытка 8147098. Произошло ДТП 07.08.2021, в этот же день зарегистрировала страховой случай. Автомобиль НОВЫЙ, и двух месяцев нет. Ущерб разбита вся левая сторона. Зарегистрировалась в он-лайн приложении, так как сотрудник на горячей линии сказал что так быстрее. ДТП произошло в тверской области. Место ремонта мне необходимо по месту проживания СПБ, но вот оказия нет в приложении СТО в СПБ. Выбрала в Великом Новгороде. При звонке уточняю как быстро при согласовании можно будет изменить СТО. Ответ два три дня, и вот удивительно мне пришло делать аж ЧЕТЫРЕ заявки на изменение СТО, при этом по времени вышло почти в две недели. Далее еще веселее 17 августа было выдано направление на СТО (слава богам в СПБ), звоню и (барабанная дробь) БЛИЖАЙШАЯ ДАТА 29.08.2021, но при этом по правилам страховой СРОК РЕМОНТА АВТОМОБИЛЯ начинается с даты согласования страховой компании перечня работ и автомобильных запчастей. И тут начинается самое интересное УЩЕРБ машине нанесен ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ почти вся левая сторона, марка машины CHERY TIGGO PRO 7, новых запчастей на нее практически нет, и их ждать из Китая около 3-х месяцев. То есть мало того что страховая компания делает все возможное для «ускорения» срока производства работ. Она не разбираясь в ситуации, отправляет на ремонт машину где нет запчастей и клиент без машины может провести до полугода. Хотя логичнее было признать тотал ущерб, выкупить машину (учитывая что она новая). И этим снять проблему и с себя и с клиента. Прошу разобрать в сложившейся ситуации.