Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Зачем через всю Москву везти машину на эвакуаторе, чтобы посмотреть видимые повреждения?

19.08 я, являясь представителем транспортной компании, обратился в офис ВСК в Заречье в качестве потерпевшего по ОСАГО и предоставил все документы. При этом, пояснил, что автомобиль не имеет каких-то серьёзных повреждений, просто передвижение на нм не безопасно по городу. Хотел также сдать документы по ещё двум случаям, которые были ранее. Но в этом было отказано, хотя несколько сотрудников сидели на местах приёма документов без клиентов.
Ладно. Я записался по этим случаям на 24.08.
Рассмотрев документы, мне был выдан некий документ, в котором указано, что я согласен отвезти автомобиль на техцентр, который находится на Сколковском шоссе. Причём, это я должен сделать также 24.08. с 11 до 15. Я пояснил, что я уже записан на приём в их офис на 11 и 12. И сотрудники об этом знали, когда выписывали свой документ.Более того, я информировал, что перевозить автомобиль придётся очень далеко и очень долго, поскольку мой автомобиль находится в районе метро Щёлковская. Не будет ли проще прислать эксперта с из стороны.
Нет, ответили мне.
Теперь такой порядок.
Все автомобили, которые не на ходу, свозятся на осмотр в этот техцентр.
А что касается 24.08, то можете привезти 25.08. Но и на 25.08 я записан. Время можно перенести, но я должен буду потратить целый день, сопровождая этот несчастный автомобиль через весь город.
Это Вы считаете нормальным?
Хочу также добавить, что неделей раньше по этому же убытку я обращался по телефону в ВСК: мне было предложено подъехать на пункт осмотра на ул. Федоскинской. Я с грехом пополам доехал до этого пункта и показал документы. Сотрудник отказался принимать документы — потребовал поставить на полицейский документ печать. Я попросил осмотреть автомобиль и принять остальные документы, а оригинал с печатью обязуюсь привезти в тот же или не следующий день. В этом также мне было отказано.
И, поскольку не хотелось бы рисковать ещё раз, я уже обратился в офис

В результате, на выданном мне документе о моём согласии перевозить автомобиль на эвакуаторев эти дни, я написал, что не имею возможности, а предлагаю компании ВСК прислать эксперта и закрыть вопрос.
На этом и расстались.
Что можете сказать по этому поводу.

Заранее благодарю.
П

Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что претензии автора к качеству клиентского сервиса обоснованные.
Уважаемый Владимир, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.

Для осмотра повреждений, образовавшихся в результате ДТП, Вам назначен осмотр транспортного средства на 24.08.2021г. в 15:00. Просьба предоставить транспортное средство для проведения осмотра в указанное время по адресу: г. Москва, ул. Сколковское шоссе, д. 31, стр. 16. Осмотр будет производиться независимой экспертизой ООО «АВС-Экспертиза».

С уважением, Страховой Дом ВСК
12 комментариев
12 комментариев
  • Служба клиентского сервиса Представитель СК
    14:55

    Добрый день!

    Мы приняли в работу Ваше обращение.
    Уточним информацию и сообщим о результате.

    С уважением, Страховой Дом ВСК

  • Служба клиентского сервиса Представитель СК
    14:56

    Уважаемый Владимир, добрый день! Благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Укажите, пожалуйста, номер полиса и страхового дела. Данная информация поможет оперативно провести проверку по Вашему обращению.

    ​С уважением, Страховой Дом ВСК

  • АСН Администратор
    14:58

    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса и дела.

  • Владимир (гость)
    10:55

    Номер страхового дела — 8169838

  • Владимир (гость)
    01:21

    Спасибо за Ваш ответ.
    Повторяю — автомобиль находится на стоянке в районе метро Щелковская. Автомобиль не на ходу. Как я могу предоставить автомобиль к осмотру на Сколковское шоссе. Вы что, издеваетесь?

  • Служба клиентского сервиса Представитель СК
    15:18

    Уважаемый Владимир, для возможности предоставления Вашего транспортного средства на осмотр САО «ВСК» была согласована эвакуация, от которой Вы отказались.

    Для повторной организации эвакуатора, Вам необходимо обратиться в офис урегулирования, для возможности согласования даты и времени эвакуации Вашего транспортного средства для осмотра.

    С уважением, Страховой Дом ВСК

    • Владимир (гость)
      18:24

      Сколько можно издеваться — Вам хорошо известно, что на день назначения Вами эвакуации я записан к Вам в офис на подачу документов по другим случаям.Я письменно написал об этом на Вашем документе. И я был 24.08. в офисе. Никакого другого отказа я не давал.
      Такого отвратительного сервиса нет ни в одной компании.
      Вот именно из-за такого Вашего сервиса люди и ненавидят страховые компании.

  • АСН Администратор
    16:59

    Новый отзыв автора:

    Зачем через всю Москву везти машину на эвакуаторе, чтобы посмотреть видимые повреждения?(Продолжение2)
    Добрый день. Вы так и не ответили — зачем перевозить автомобиль на эвакуаторе через всю Москву? Ниже то, что Вы ответили.
    Кстати, эвакуатор к месту нахождения машины и не приезжал вовсе.
    Считаю, что Вы злоупотребляете своим правом организовывать осмотр по своему усмотрению. Автомобиль, как я писал ранее — всё-таки, передвигаться может. Находясь у Вас в офисе я согласился самостоятельно доставить автомобиль к Вашему эксперту на ул. Федоскинской, мне и в этом было отказано.
    Без уважения, Владимир

    Уважаемый Владимир, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.

    Для осмотра повреждений, образовавшихся в результате ДТП, Вам назначен осмотр транспортного средства на 24.08.2021г. в 15:00. Просьба предоставить транспортное средство для проведения осмотра в указанное время по адресу: г. Москва, ул. Сколковское шоссе, д. 31, стр. 16. Осмотр будет производиться независимой экспертизой ООО «АВС-Экспертиза».

    С уважением, Страховой Дом ВСК

  • АСН Администратор
    17:07

    Отзыв автора от 24.08:

    Почему нужно перевозить автомобиль для осмотра на эвакуаторе через всю Москву (продолжение)
    Добрый день.
    Вновь вынужден обращаться по случаю 8169838.
    К сожалению, Вы так и не ответили на мой вопрос:
    Зачем нужно перевозить на эвакуаторе автомобиль с видимыми повреждениями через весь город?

  • Владимир (гость)
    15:26

    Направил жалобу в РСА. Пусть разбираться.

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля