Затягивание сроков возврата

17.03.21 мной был заключён договор страхования в магазине Связной 210H3KZI0257631830. В период охлаждения было отправлено заказное письмо по почте со всеми прикреплёнными документами. Дата отправки 24.03.2021 29.03.2021 письмо было вручено адресату 30 марта и 1 апреля звонок на горячую линию узнать статус заявления. Оператор второй день говорит что заявления не видит. На основании того, что письмо с заявлением в страховую компанию по данным с сайта «Почта России» было доставлено и вручено 29.03.2021 г. требую, чтобы мое заявление нашли, и 10-ти дневный отсчет по выплате начинался именно с 29 марта 2021 г. Трек номер 60114401000681 Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам