Добрый день!
В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен позднее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Добрый вечер!
К большому сожалению, Вы не ответили ни на одно мое письменное требование. Перечитайте его, пожалуйста, еще раз. На этот раз более внимательно.
Ваша односторонняя сделка по отказу от исполнения договора ОСАГО с виновником ДТП самым непосредственным образом влияет на мои права по получению страхового возмещения. Поэтому Вы обязаны предоставить мне информацию о причинах расторжения договора ОСАГО с виновником ДТП.
Вы в соответствии с Законом об ОСАГО также обязаны провести осмотр поврежденного автомобиля и его денежную оценку. С результатами оценки страховщик обязан ознакомить страхователя. Я уже дважды посещал Ваш офис в г. Волгограде и до сих пор не получил акта о денежной оценке поврежденного имущества. В связи с чем, я был вынужден запросить данный акт через официальный сайт АО «Альфастрахование». Однако ни в Вашем офисе, ни через Ваш сайт я данный документ до сих пор не получил. На мою электронную почту Вы его тоже не прислали.
Когда Вы соизволите исполнить предусмотренную законом обязанность и направите мне акт о денежной оценке поврежденного имущества? Почему я должен в очередной раз ехать к Вам в офис и обивать пороги? Страховые полисы и оплату от страхователей Вы давно научились получать в электронной форме, а акт об оценке поврежденного имущества не можете по моему заявлению направить мне на электронную почту. Как это прикажете понимать?
Обращаю Ваше внимание, что я являюсь пенсионером и страдаю серьезным хроническим заболеванием. В суд общей юрисдикции мною будут направлены соответствующие письменные доказательства. Я не имею свободных средств на ремонт своего авто. Не для этого я страховал ответственность и приобретал полис ОСАГО.Я буду бороться за свои права до конца.
Предусмотренный законом об ОСАГО срок для удовлетворения моих требований не приостанавливался. Я жду официального ответа на свою претензию, которую я официально сдал под роспись в офис АО «Альфастрахование» в г. Волгограде.
Напоминаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований, указанных в опубликованной претензии, а равно в случае отказа в страховом возмещении, я направлю жалобу в Администрацию Президента, Генеральную Прокуратуру РФ, ФАС России, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, РАС.
Вся необходимая информация по данному вопросу также будет направлена мною в адрес федеральных телеканалов и центральных СМИ.
В последующей переписке со мною прошу указывать данные о ФИО сотрудника АО «Альфастрахование», его контактом номере телефона для оперативной связи и занимаемой должности.
С уважением, Бондаренко А.Д.
Незаконный отказ в выплате из-за расторжения договора ОСАГО виновника ДТП
11 июня 2020 года мною, Бондаренко А.Д., был оформлен страховой полис ОСАГО в компании АО «АльфаСтрахование»сроком до 10 июня 2021 года (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0120405246). 25 ноября 2020 года аналогичный страховойполис ОСАГО был оформлен в компании АО «АльфаСтрахование» с Сорок…… Н.А. (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0147920…). 13 января 2021 года водитель Лазар… А.А., которая была внесена в страховой полис Сорок… Н.А. в качестве лица, допущенного
к управлению транспортным средством, не справилась с управлением автомобиля
ВАЗ-21074, в результате чего произошло столкновение данного автомобиля с моим
автомобилем Mitsubishi OUTLANDER. Виновным в столкновении была признана Лазар… А.А.В результате указанного ДТП моемуавтомобилю были причинены многочисленные повреждения, зафиксированные
сотрудниками ГИБДД в документе, составленном на месте дорожно-транспортного
происшествия.На следующий день, 14 января 2021 года я обратился в отделение АО «АльфаСтрахование», расположенное в г. Волгоград по ул. Рокоссовского, дом 62 с заявлением о
страховом случае.У меня приняли заявление и все необходимыедокументы и направили на осмотр в ИП Умнов Е.М. для оценки
повреждений и определения размера страхового возмещения.15 января 2021 года в ИП Умнов Е.М. в моемприсутствии был проведен осмотр моего транспортного средства и составлен акт, в
котором были указаны все поврежденные детали и кузовные элементы.Менеджер отдела урегулирования убытков(окно № 5) сообщила о том, что в мой адрес придет официальный отказ в выплате
страхового возмещения в связи с тем, что страховой полис ОСАГО, выданный АО«АльфаСтрахование» Сорок… Н.А., был аннулирован.По какой причине договор ОСАГО был расторгнутстраховой компанией в одностороннем порядке в отношении виновника ДТП мне не
сообщили, предположив, что договор расторгли в связи с предоставлением Сорок….
Н.А. недостоверных сведений при оформлении страхового полиса. В соответствии с позицией Верховного Суда РФ по делу №34-КГ17-8 от 03.10.2017, страховщик может расторгнуть договор лишь при соблюдении всовокупности следующих условий:1) в случае предоставления «заведомо ложныхсведений» при оформлении полиса;2) указанные «заведомо ложные сведения»должны были повлиять на изменение степени страхового риска;3) страховщик должен был своевременно уведомить страхователя о факте расторжения договора (пункт 1.16 Правил ОСАГО).Для оценки законности и обоснованностидействий «АльфаСтрахование» в рассматриваемой ситуации я требую в течение 10 календарных
дней с момента размещения данной претензии направить на мою электронную почту bad160856@mail.ru следующий перечень документов:1) отчет о денежной оценке стоимостиповрежденных деталей и элементов кузова моего авто в результате ДТП;2) официальное письмо сподробным изложением в нем причин, послуживших основанием для расторжения
договора ОСАГО, заключенного с Сорок…. Н.А.;3) заверенную АО «АльфаСтрахование»копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления Сорок… Н.А. о
расторжении договора страхования ОСАГО;4) заверенную АО «АльфаСтрахование» копиюдокумента, подтверждающего факт получения Сорок…. Н.А. уведомления страховой
компании о расторжении договора ОСАГО.Информирую Вас о том, что в случаенепредоставления затребованных документов в установленный срок, мною будут направлены официальные жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.
Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным.
Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису.
Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»