Внесение изменений. Добавление периода страхования ХХХ 0123026416

Добрый день.
Приехал в Ингосстрах для продления полиса ОСАГО в головной офис, там направили писать заявление для продления периода страхования, которое будет рассматриваться 30 дней и еще не факт, что они захотят это делать.
Насколько это законно?
В личном кабинете также внести изменения не удаётся.
Всё время крутится проверка данных:

Проводится проверка данных в АИС РСА. Для заключения договора Е-ОСАГО необходимо, чтобы введенные Вами данные полностью совпадали с данными содержащимися в единой системе АИС РСА.
Прошу помочь
ХХХ 0123026416
изменение периода до года.