Нет возможности продлить полис ОСАГО через Личный кабине
На протяжении нескольких дней с 24 августа 20202 года в личном кабинет пытаюсь продлить свой полис ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» Номер полиса:
XXX 0094944516. В личном кабинете нет возможности, постоянное происходит переадресация на другую страховую компанию. Обращалась в службу поддержки на ingos@ingos.ru, ответа на письма так и не получено. При звонке в Колл-центр предложили проехать в офис, для продления полиса. После общения по телефону с офисом по адресу г. Краснодар, ул. Тургенева, сотрудник ответил « приезжайте и сидите в ожидании в офисе приблизительно два-три часа, все сидят и ждут, когда полис оформиться, на сайте обновления». И это происходит в период ограничений в связи с пандемией. Тем более в городе только два офиса и рабочий день с 9.00 до 18.00.
В прошлом году произошла такая же ситуации, не было возможности продлить через сайт. Зачем придумали продлевать через сайт тогда? Заставляют сидеть несколько часов в ожидании «чуда».
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку компания дала разъяснения.
Представитель СК
31.08.2020
14:45
Уважаемая Виктория!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме.
Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте.
После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме.
Ваша информация по работе офиса доведена до руководителей ответственных подразделений для принятия мер.
В ближайшее время планируется прием дополнительных сотрудников для организации оперативной работы офиса и снижения времени ожидания приема клиентами Компании.
Нет возможности продлить полис ОСАГО через Личный кабине
На протяжении нескольких дней с 24 августа 20202 года в личном кабинет пытаюсь продлить свой полис ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» Номер полиса:
XXX 0094944516. В личном кабинете нет возможности, постоянное происходит переадресация на другую страховую компанию. Обращалась в службу поддержки на ingos@ingos.ru, ответа на письма так и не получено. При звонке в Колл-центр предложили проехать в офис, для продления полиса. После общения по телефону с офисом по адресу г. Краснодар, ул. Тургенева, сотрудник ответил « приезжайте и сидите в ожидании в офисе приблизительно два-три часа, все сидят и ждут, когда полис оформиться, на сайте обновления». И это происходит в период ограничений в связи с пандемией. Тем более в городе только два офиса и рабочий день с 9.00 до 18.00.
В прошлом году произошла такая же ситуации, не было возможности продлить через сайт. Зачем придумали продлевать через сайт тогда? Заставляют сидеть несколько часов в ожидании «чуда».
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме.
Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте.
После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме.
Ваша информация по работе офиса доведена до руководителей ответственных подразделений для принятия мер.
В ближайшее время планируется прием дополнительных сотрудников для организации оперативной работы офиса и снижения времени ожидания приема клиентами Компании.
C уважением,
СПАО «Ингосстрах»