Уважаемое РЕСО. Я являюсь клиентов Вашим последние 8 лет. Почему я сейчас должен пытаться получить полис ОСАГО у других компаний? Только потому что в РЕСО его получить невозможно. Всю неделю я делаю запросы и расчеты, загружаю все документы, в итоге где то да выйдет ошибка. То нельзя пройти capthу код, то невозможно прикрепить документы с пометкой Файлы повреждены, то не документы не проходят проверку в РСА. Хотя до этого они идеально проходили, я их не менял. Плюс ко всему у меня слетела возможность входа в личный кабинет через ГОСУЛУГИ. У вас же и так есть мои документы, есть архивные полисы, они стоят, нет ни одного страхового случая, по всем параметрам я идеальный клиент. Даже пройдя все проверки, меня почему то в целях безопасности переводят в РСА? Зачем? я ведь просто хочу купить у Вас полис?
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
19.08.2020
12:31
Калой Хусенович, добрый день!
Сложно понять причину Ваших неудобств.
РСА внедрил новую платформу ОСАГО 2.0, в связи с чем периодически возникают проблемы с оформлением полисов Е-ОСАГО.
Поэтому, как Вы пишите, «предложение перейти на сайт РСА в целях безопасности», вероятно, связано с бесперебойным обеспечением клиентов электронными полисами ОСАГО в переходный период.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ Е-ОСАГО
Уважаемое РЕСО. Я являюсь клиентов Вашим последние 8 лет. Почему я сейчас должен пытаться получить полис ОСАГО у других компаний? Только потому что в РЕСО его получить невозможно. Всю неделю я делаю запросы и расчеты, загружаю все документы, в итоге где то да выйдет ошибка. То нельзя пройти capthу код, то невозможно прикрепить документы с пометкой Файлы повреждены, то не документы не проходят проверку в РСА. Хотя до этого они идеально проходили, я их не менял. Плюс ко всему у меня слетела возможность входа в личный кабинет через ГОСУЛУГИ. У вас же и так есть мои документы, есть архивные полисы, они стоят, нет ни одного страхового случая, по всем параметрам я идеальный клиент. Даже пройдя все проверки, меня почему то в целях безопасности переводят в РСА? Зачем? я ведь просто хочу купить у Вас полис?
Сложно понять причину Ваших неудобств.
РСА внедрил новую платформу ОСАГО 2.0, в связи с чем периодически возникают проблемы с оформлением полисов Е-ОСАГО.
Поэтому, как Вы пишите, «предложение перейти на сайт РСА в целях безопасности», вероятно, связано с бесперебойным обеспечением клиентов электронными полисами ОСАГО в переходный период.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»