неправильная передачи сведений на РСА

Пыталась оформить е-осаго в Вашей страховой компании, меня предлагается перейти по ссылке на РСА, но там расчет производится на грузовые больше 16 тонн, а у меня максимальная 5755 кг. Позвонила на горячую линию РСА, ответили, что это страховщик передает неправильно сведения, сказали написать вам обращение, пожалуйста, решите проблему