полис не пришел

оплатила полис, полис не пришел на почту. проект 550483409, договор 00000ххх00000002765853. от рса пришло письмо на почту
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0118846911
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «25» апреля 2020 г. по 24 ч. 00 мин. «24» апреля 2021 г.
Период 1 использования транспортного средства с «25» апреля 2020 г. по «24» апреля 2021 г.
вышлите мне уже полис, пожалуйста.