возврат банковских страховок

я 1 февраля 2017 года в Альфа банке взяла кредит наличными на 5 лет 300 тыс руб вместе со страховкой получилась дополнительная сумма в размере 81500 руб кредит я погасила досрочно 9 апреля 2020 года и хочу чтобы ваша компания вернула мне часть страховки уплаченная мной при взятии кредита когда я позвонила на горячую линию мне сказали что возврат невозможен прошу разобраться в моей ситуации и положительно рассмотреть ее