Не выплачивают страховую премию в период охлаждения

24 февраля 2020 года при оформлении кредита навязали договор страхования жизни № 19000CIK06418 со «Страховым акционерным обществом „ВСК“», с оплатой страховки кредитными средствами.В срок 14 календарных дней, мною были поданы заявления в период охлаждения. 25 февраля 2020 года направил в страховую компанию пакет документов: заявление о расторжении договора и возврате уплаченной страховой суммы; копию страхового полиса; копию кредитного договора; копию паспорта; копию реквизитов для перечисления денежных средств. Заявление было направлено через Почту России заказным письмом, с уведомлением о вручении. Индификатор почтового отправления: 17000344015210.Заявление на расторжение договора страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015. Заявление вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанный мной реквизиты счета моего банка ( согласно правил страхований №167-1 п.8.2.) Датой отсчета 10 рабочих дней считаю 29.02.2020 год (дата получения пакета документов страховой компанией). На данный момент при обращении по горячей линии в ВСК оператор сообщает, что заявление до сих пор не зарегистрировано. В случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права, а именно, взыскание штрафа в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойки (пеню) в размере трёх процентов от суммы убытков в соотвествии с п.3 ст 31 закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а так же моральный и материальный вред. Прошу дать ответ, в какие сроки будет произведена выплата страховой премии.