Купил телефон в кредит. хочу вернуть страховку!

Купил телефон в кредит 15.02.2020, всучили страховку, решил вернуть за нее деньги (в праве это сделать в течение 14 дней со дня покупки) т. к. она мне не к чему, 17.02.2020 обратился в ВСК, сказали в течение 2-3 недель вернуть стоимость страхового полиса. Уже прошло 3 недели никаких денег не вернули. Звонил, узнавал сказали, что магазин не дал списка, как так если магазин выдает(продает, а точнее всучивает) ваш страховой полис и у вас нет списка????? Явно чувствуется водите за нос!!! Номер полиса не могу дать так как его забрали при оформлении возврата!!!