Нет выплаты 6 месяцев

Нет выплаты 6 месяцев
Добрый день. Номер полиса МММ №5012234580, номер убытка ПВУ-ЧУВ-0818/19
ДТП произошло 19 сентября 2019 года. Все документы были переданы в отделение страховой компании. Еще до нового года было принято положительное решение по выплате, но с тех пор денежные средства так и не поступили. Писал претензию, но ответа так и не получил. По телефону горячей линии никакой другой информации так же не предоставляют, говорят ждите, причем каких то конкретных сроков не называют. Пол года уже почти прошло, сумма выплаты небольшая. Буду обращаться во все инстанции если не будет реакции от страховой