НОМЕР КУЗОВА, А ВИН ПРОЧЕРК

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ДАННЫХ ПО ЕОСАГО БЫЛ ВЫБРАН НЕ НОМЕР ВИН, А НОМЕР КУЗОВА, КОТОРЫЙ ПОЛНОСТЬЮ ИДЕНТИЧЕН ВИНУ. В ПОСТУПИВШЕМ ПОЛИСЕ В ИНФОРМАЦИИ ПО ВИН СТОЯТ ПРОЧЕРКИ, А В ОСОБЫХ ОТМЕТКАХ НАПИСАН НОМЕР КУЗОВА, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО ЛУПОЙ МОЖНО РАЗГЛЯДЕТЬ, ТАК КАК ТАМ СТОИТ ПЕЧАТЬ КОМПАНИИ. ПОЗВОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ГОВОРЮ: «НЕ УВЕРЕН, ЧТО ОН БУДЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЕН И БУДУТ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТО В МРЭО, ДАВАЙТЕ РАСТОРГНЕМ И ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ, ТАК КАК ОН НЕ ВСТУПИЛ В СИЛУ», А ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ЧТО ЭТО НЕ ПРИЧИНА И ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ!!!
КТО ПРАВ?
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ Я ПОКА НЕ МОГУ, ТАК КАК ФУНКЦИЯ ЭТО НЕАКТИВНА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ВИДИМО ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ОН НЕ ВСТУПИЛ В СИЛУ, А КОГДА ВСТУПИТ, ПОТОМ УЖЕ ПОЗДНО БУДЕТ…