Неправильное отчество

Здравствуйте, при оформление электронного полиса ОСАГО серия ХХХ №0105411117 Страховой компанией допущена ошибка, в отчестве страхователя. Правильно Александрович, в полисе же Алексаедрович. Не понимаю как такое могло произойти если я выбирал отчество из предложенной программой формы и все данные проверил.
По телефону контактного центра мне предложили решить данную проблему через чат.
Общение по чату результатов не принесло.

Ниже привожу диалог с чатом:

[21:51, 21.12.2019] Антон: Здравствуйте, при оформление полиса серия ХХХ №0105411117 вами допущена ошибка, в отчестве страхователя. Правильно Александрович, в полисе же Алексаедрович. Не понимаю как такое могло произойти если
[21:51, 21.12.2019] Антон: я выбирал отчество из предложенной программой формы.
[21:51, 21.12.2019] Антон: Измените пожалуйста отчество страхователя.
[21:52, 21.12.2019] Антон: на правильное
[21:53, 21.12.2019] Антон: Самостоятельно через личный кабинет я не могу этого сделать.
[21:53, 21.12.2019] альфастрах: Здравствуйте! К сожалению, внести изменения в ФИО страхователя возможно только в филиале нашей компании. Даже если это опечатка.
[21:53, 21.12.2019] Антон: Как могла произойти такая опечатка?
[21:54, 21.12.2019] альфастрах: Вероятнее всего, при оформлении полиса некорректно были заполнены данные.
[21:55, 21.12.2019] Антон: Такого не может быть, так как форма заполняется автоматически после проверки на сайте союза страховщиков.
[21:56, 21.12.2019] Антон: И кто мне компенсирует потраченное рабочее время и транспортные расходы которые я понесу при посещение вашего офиса?
[21:58, 21.12.2019] альфастрах: Антон, данные изменения возможно внести только в филиале нашей компании. К сожалению, возмещение расходов не предусматривается.
[21:58, 21.12.2019] Антон: И кстати до этого оператор контактного центра мне сказал, что эту проблему можно будет решить через чат.
[22:00, 21.12.2019] Антон: Я живу в городе где нет офиса альфастрахование.
[22:02, 21.12.2019] альфастрах: Антон, к сожалению, внести данные изменения возможно только в филиале нашей компании. Уточните Ваш город, я подскажу Вам ближайший филиал.
[22:06, 21.12.2019] Антон: Вы уверены что это вопрос можно будет решить в ближайшем филиале вашей компании за одно посещение, и какие документы для этого потребуются. г. Новоалтайск.
[22:08, 21.12.2019] Антон: Еще такой вопрос будет ли полис действителен в случае дтп с данной опечаткой.
[22:08, 21.12.2019] альфастрах: Ближайший к Вам филиал:
г. Барнаул, ул.Гоголя, 36 / ул. М.Горького, Розница – оф.408, корпоративный блок – оф. 423
+7 3852 20 10 86
Часы работы
Пн, Вт, Ср, Чт: 09:00-18:00 обед: 12:00-13:00 Пт: 09:00-17:00 обед: 12:00-13:00
​
[22:09, 21.12.2019] Антон: Вы уверены что это вопрос можно будет решить в ближайшем филиале вашей компании за одно посещение, и какие документы для этого потребуются?
[22:09, 21.12.2019] Антон: Еще такой вопрос будет ли полис действителен в случае дтп с данной опечаткой?
[22:11, 21.12.2019] альфастрах: Страховой компании должны быть предоставлены корректные данные. Решение о страховом случае принимают сотрудники отдела урегулирования убытков. Это может стать причиной отказа в выплате/ремонту.
Необходим паспорт страхователя и полис, в котором необходимо внести изменения.
[22:15, 21.12.2019] альфастрах: Страховая премия равна 0 рублей, потому что вносились изменения, за которые Вы не доплачивали. Данная страховая премия не влияет на сумму покрытия.
[22:15, 21.12.2019] альфастрах: Прошу прощения, это сообщение отправилось случайно.
[22:16, 21.12.2019] Антон: В интернете я прочитал вот такие отзывы, скажите мне тоже самое скажут? Отзывы ниже:
[22:16, 21.12.2019] Антон: Здравствуйте, помогите внести в ЛК изменения в действующий полис осаго с 21.07.2018 -20.07.2019, опечатка в отчестве страхователя/собственника! Полис ХХХ 0049564846 почта elenitrunova@yandex.ru Спасибо. Уважаемая Елена!
Внесение подобных изменений не осуществляется.
В данной ситуации готовы предложить расторжение полиса и полный возврат страховой премии. Просим Вас в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта Вы можете на адрес эл…
[22:17, 21.12.2019] Антон: И еще:
[22:17, 21.12.2019] Антон: Добрый день.

27 марта оформляли с товарищем полиса ОСАГО ХХХ 0032585426 от 28 марта 2018 года. При оформлении полиса была допущена ошибка в отчестве собственника и страхователя. Мы сразу обнаружили это и позвонили на телефон указанный на сайте страховой компании. Оператор нам сказал, что обратитесь в офис в Вашем регионе и Вам все исправят.

Спустя некоторое время, я приехал в головной офис «Альфастрахование» в г. Белгород, прождал почти целый день и мне сказали, так как вы оформляли полис не у нас в офисе, то изменить не можем полис (хотя по телефон сказали обратное). Пишите заявление на расторжение. Оформили заявление на расторжение и сразу дали соглашение о прекращении договора. Я сразу и не понял, что мне не будет возвращена уплаченная мною страховая пр…
[22:20, 21.12.2019] альфастрах: Антон, данное изменение вносится в филиалах нашей компании. Изменить отчество страхователя онлайн не предоставляется возможным. Перед посещением филиала, Вы можете позвонить по номеру телефона, который мы указали Вам выше и уточнить данную информацию там.
[22:20, 21.12.2019] Антон: ок
[22:21, 21.12.2019] альфастрах: Могу ли я Вам ещё чем-нибудь помочь?
[22:21, 21.12.2019] альфастрах: Могу ли я Вам ещё чем-нибудь помочь?