Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
4 комментария
-
Михаил (гость)12.11.201912:12
Добрый день.
Очень странно что сотрудники тех. поддержки не видят проблем.
Привожу выдержку из письма полученного 11.11.2019 16:48 (обратите внимание на дату!).
— Сотрудники тех.поддержку проекта Электронный полис провели программные донастройки.
Рекомендуем повторить попытку оформления электронного полиса ОСАГО в Личном кабинете на сайте компании.
С уважением,
_______________________________
Копылова Ольга Александровна
Заместитель начальника
Службы качества СПАО «РЕСО-Гарантия»
-
Лабур Вера Представитель СК13.11.201914:03
Добрый день, Михаил.
Все верно. Нашим специалистом было отправлено письмо в 12:48, по Вашему времени в 16:48, учитывая разницу между Красноярском и Москвой в 4 часа.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
-
Михаил (гость)14.11.201904:35
Добрый день.
Правильнее было бы написать, что
ПОСЛЕ проведенных сотрудниками тех.поддержку проекта Электронный полис программных ДОНАСТРОЕК
специалисты технической поддержки не видят проблем!
Таким образом специалисты технической поддержки признали наличие проблемы, а судя по вашему комментарию проблемы не было!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Проблемы с продлением полиса ХХХ0066637480
Доброе время суток.
Являюсь клиентом РЕСО более 10 лет виновником аварии никогда не был.
Неоднократно продлял полис электронно. Изменений в документах с прошлого продления не было!
Сегодня сделать это не смог т.к. система считает, что документ на автомобиль содержит ошибку и требует предоставить все документы заново! Загрузить все документы нет возможности, находятся в другом городе (сделать копию некому). Именно поэтому в службу поддержки и был предоставлен только СТС в котором есть все необходимые данные. К сожалению служба поддержки не захотела войти в мое положение и исправить свои же ошибки (несоответствие в базе данных РЕСО).
Уважаема Вера Ивановна!
Окажите содействие в решение данной проблемы.
Специалисты технической поддержки не видят проблем для пролонгации полиса, который заканчивается в декабре.
Рекомендуем повторить попытку оформления электронного полиса ОСАГО в Личном кабинете на сайте компании.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»