Халатность

С впереди идущего в правом ряду камаза, слетела крыша с транспортируемой бытовки. Крыша встала «забором» на крайний левый, в котором я двигался. Оформили европротокол. Была оценочная экспертиза ООО НИК. Документы переданы в Ингосстрах.
Официально решение затягивают. Через агента узнал, что возмещение ущерба по данному случаю не предусмотрено ОСАГО и должен быть официальный отказ.
Уже больше месяца жду «официалку» от куратора. Машина стоит, т.к. нельзя, да и не на что делать ремонтные работы.
И сами не готовы возмещать ущерб, и не дают мне дальше действовать. Хочу подать в суд на компанию перевозившую бытовку. Создается впечатление, что куратор специально тянет время, скрывается. Отношение к клиентам халатное. Сговорились!