обман на осмотре

При ДТП я потерпевшая сторона. Из видимых повреждений — поцарапан бампер. Но внутренние точно есть, т.к. удар был сильный, у машины виновника фара разбита, бампер и крыло. Обратился с заявлением в страховую, при осмотре описали только царапины на бампере. На вопрос о скрытых дефектах, получили ответ: если сами обнаружите — приедете ещё раз. В смысле «ещё раз»? Что за бардак!!!