Был взят автокредит в банке «Сетелем» — 7 августа 2019 года. Была навязана услуга «Добровольного» страхования жизни. (№04103507651 СП2.2 от 07.08.2019).14.08.19 направила в адрес страховой компании заявление о возврате уплаченной страховой премии.19.08.2019 г. заявление со всеми документами (заявление, копия паспорта, копия страхового полиса) было получено! при звонке на горячую линию, некоторые сотрудники говорят, что документы не поступали, вообще не увидел, что заявление на расторжение зарегистрировано. А некоторые видят, что зарегистрированы, но не рассматривают, это как так??? Жду 10 дней, если не будет выплат, подам в суд. Сейчас операторы говорят, ждите ещё 10 дней. Что это такое? Садриева Олеся Радионовна. Жду сегодня-завтра и иду в суд.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, насколько мы поняли из ответа компании, сроки все же не были нарушены.
Представитель СК
09.09.2019
13:21
Уважаемая Олеся!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, Ваши документы приняты и зарегистрированы 31.08.2019, денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 03.09.2019.
Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Не выплата
Здравствуйте.
Был взят автокредит в банке «Сетелем» — 7 августа 2019 года. Была навязана услуга «Добровольного» страхования жизни. (№04103507651 СП2.2 от 07.08.2019).14.08.19 направила в адрес страховой компании заявление о возврате уплаченной страховой премии.19.08.2019 г. заявление со всеми документами (заявление, копия паспорта, копия страхового полиса) было получено! при звонке на горячую линию, некоторые сотрудники говорят, что документы не поступали, вообще не увидел, что заявление на расторжение зарегистрировано. А некоторые видят, что зарегистрированы, но не рассматривают, это как так??? Жду 10 дней, если не будет выплат, подам в суд. Сейчас операторы говорят, ждите ещё 10 дней. Что это такое? Садриева Олеся Радионовна. Жду сегодня-завтра и иду в суд.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, Ваши документы приняты и зарегистрированы 31.08.2019, денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 03.09.2019.
Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.