не сохранилась скидка по новым правам

Поменял права, внес изменения в действующий полис. По старым права 0,5, по новым 1.
Пришел ответ от тех поддержки.
Уважаемый Эльбрус Петрович!
В ответ на Ваше обращение от 27.07.2019 г. сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» готово возвратиться к вопросу КБМ в конкретном новом заключённом Вами (пролонгируемом) договоре и без промедления вернуть сумму излишне уплаченной страховой премии в случае подтверждения проверенного и установленного наилучшего значения КБМ.
Осуществить проверку по новому заключённому договору Вы можете обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ+» https://www.alfast... (изменения отражаются в автоматическом режиме).
В чем проблема перенести мою скидку? Зачем я должен потом ходить, возвращать мои деньги? Если можно, как и есть по правилам, перенести данные мои и я застрахуюсь с корректным КБМ.