Обнуление КБМ

При оформлении полиса ОСАГО в данной компании № ХХХ0059194830 по одному из водителей КБМ был равен 0,85. При попытке продления полиса в Альфе, выяснилось, что КБМ равен 1. Каким образом он был изменен никто из сотрудников объяснить не смог. Заставили писать заявление на пересчет, далее выяснилось, что вносить изменения в полис с истекшим сроком компания не может. При этом заявление было написано, когда полис еще действовал. И вообще, как это они не могут вносить изменения, если на сайте РСА черным по белому указано, что именно страховые вносят все изменения, именно по ошибке сотрудников происходят обнуления и в РСА передается некорректная информация. Конечно, проще пересчитать КБМ за 500р в любой профильной конторе, но из-за принципа хочется довести дело до конца. Отвратительная компания! Друзья, будьте бдительны. Всем сердцем не советую с ними связываться!!!