Ошибка при внесении изменений

Добрый день, необходимо продлить полис XXX 0042779747, для продления мне нужно прикрепить новую диагностическую карту и гос-й регистрационный знак ТС, при сохранении внесенных изменений выдает такое сообщение: Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса. Разъясните пожалуйста каким образом внести изменения. (pogranicnay.as42@mail.ru)