Проблемы с внесением изменений в полис

Добрый день, прошу внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0052346968 — вписать водителя. Вчера 27.03.19 оставил заявку на изменение в личном кабинете, движений никаких. Сегодня написал на klient@vsk.ru. сказали, если заявку оставляли то надо ждать. Почему это делается так долго, почти в любой СК это можно сделать через ЛК за 5 минут, у Вас это целая эпопея. Ускорьте пожалуйста решение моего вопроса на машине нужно ездить.