не корректно продлен период

Добрый день. Изначально я оформил полис на 6 месяцев с 19.04.2018 по 18.10.2018 и соответственно заплатил 70% от стоимости полиса (2853,77 р.). 17.10.2018 я через личный кабинет продлил период, но система выдала только на 5 месяцев, хотя мой период еще не закончился. я согласился, но заплатил 30%, то есть 1223,05 руб, а полис продлился на 5 мес., то есть до 19.03.2019, но заплатил я как за 6 месяцев! Обратился в офис компании, мне специалист «проехала по ушам»: типа я поздно продлил, я оплатил за 5 месяцев, соответственно на 5 месяцев и продлилось, мы не можем продлить на 1 месяц, система не даст, денег мы не вернем. Прошу или продлить мне период до конца года, так как я оплатил за 6 месяцев или вернуть денежные средства!