Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, идентификационные данные — ФИО, номер полиса.
Уважаемый Вячеслав!
Для предоставления комментариев просим уточнить номер Вашего полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Эпопея, как я ставил машину на учет!
30 января я имел честь купить новое авто. Известно, что без страховки, машину на учёт не поставишь. 31 января мы оформили электронную страховку в Альфастраховании, которая вступила в силу только лишь 4 февраля. Но, это не самое страшное. С меня, причем без всякого оповещения, была ещё списана сумма 350 руб. Помимо этого, при первом прочтении содержания полиса, выяснилось, что в нем грубые ошибки. У жены вместо данных водительского удостоверения были продублированы данные паспорта, а у меня неизвестные мне до селе чужие данные водительского удостоверения. На горячей линии объяснили, что пока полис не вступит в силу, никакие поправки сделать не представляется возможным. Ждём 4 дня, заходим в личный кабинет на сайте, делаем необходимые поправки и сохраняем документ. Читаем полис, на этот раз я исчез как водитель допущенный до управления. На горячей линии объяснили, что внести поправки через кабинет можно только 1 раз в сутки, либо в офисе компании. Мы объехали все два офиса в Анапе, но не один из них не вносит изменения в полис и не расторгают его. Ждём ещё сутки. Успешно вносим все необходимые изменения и радостные едем в очередной раз в МРЭО ГИБДД ставить машину на учёт. Но не тут то было. Инспектор обнаружил ещё одну ошибку, которой в предыдущем варианте не было, вместо уникального номера транспортного средства, был продублирован номер диагностической карты. На горячей линии объяснили, что и в ближайшем к нам городе НОВОРОССИЙСК, такого офиса который может внести изменения, нет. Ждём ещё сутки. Заходим в личный кабинет и выясняется, что такого рода поправки через сайт сделать невозможно. На горячей линии объяснили, что ближайший офис компании, где можно это исправить, находится за 200 км. от нас в г. Краснодар. Кстати сказать, один офис на весь край. Вчера 6 февраля, мы вынуждены были ехать в столицу края. В офисе миловидная девушка, встретила нас с улыбкой, помогла написать заявление, сняла копии необходимых документов и сказала, что поправки в полис будут внесены в течении 2 дней. После наших объяснения она сделала звонок куда то и через 50 минут желанный полис был у нас на руках. Завтра наконец то поставим машину на учёт. Вот господа, благодаря «чудесной» компании Альфастрахование, в нашей стране можно машину на учёт ставить две недели. И в этой компании никто не за, что не отвечает и о нас гражданах и клиентах вообще не думает. Люди избегайте каких либо контактов с этой компанией.
Мы осуществили проверку на основании данного отзыва.
Сбоев на этапе оформления не выявлено, в полисе были отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.
Обращаем Ваше внимание, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
Также поясним, что при покупке полиса ОСАГО на нашем сайте был приобретен дополнительный продукт.
Данный продукт оформляется исключительно добровольно.
Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки.
Если он Вам не нужен, то просим написать на good-service@alfastrah.ru. Мы осуществим возврат средств на карту, с которой осуществлялась оплата.
Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 46055».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».