Газпром страхование (бывш. ВТБ Страхование)
Написать отзыв
2 комментария
-
ВТБ страхование28.01.201914:40
Добрый день, Ирина Вячеславовна!
ООО СК «ВТБ Страхование» рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем:
В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена проверка обстоятельств, обозначенных Вами в обращение. Информация по сложившейся ситуации была передана руководителю отдела ипотечного страхования, однако нарушения выявлены не были.
При оформлении договоров страхования Вам было подробно разъяснено, что заключается 2 договора (Полиса) и какие риски включает в себя каждый из них. Вам было передано 2 квитанции об оплате страховой премии, квитанции Вами были оплачены, после чего Договора страхования вступили в законную силу.
В соответствии с Указанием Центрального Банка Российской Федерации от 20.11.2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание 3854-У), Страховщик производит возврат страховой премии, в случае отказа страхователя от договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения (период охлаждения).
В связи с тем, что отказ от договора страхования был осуществлен по истечению «периода охлаждения», уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
-
Ирина (гость)28.01.201918:18
Обманным путем оформлен полис. На ознакомление мне его не предоставляли. Нет подписи в полисе (и СК это признала), а значит я не согласна с условиями страхования, также не ознакомлена с его правилами и значит полис не имеет юридической силы. Имеются основания для расторжения полиса. Согласно условиям вашего страхования, имеем право расторгнуть по соглашению сторон досрочно. Вы сами пишите, тем самым соглашаясь, что: В части отсутствия в Полисе подписи, проведена проверка по результатам которой выявлено нарушение.
Так почему при выявленном нарушении, со стороны вашего менеджера, я не могу расторгнуть полис с полным возвратом средств. Это нарушение свидетельствует о том, что клиенту для ознакомления не был предоставлен полис. То что я оплатила полис, я и писала вам, что вопросов по сумме не возникало, потому что голова загружена сделкой по рефин-нию. Тем более сперва я ушла оплачивать, а потом уже мне были предоставлены полисы на ознакомление. Где сам полис «Преимущество» мне не показали для подписи, а просто в конечном итоге засунули в общий пакет документов. Ваш менеджер Лазарева Виктория Сергеевна получила с него премию, а мне навязанную в тихоря страховку. Пусть менеджер из своего кармана выплачивает 5000 руб за него тогда. Поэтому настаиваю на досрочное расторжение полиса с полным возвратом уплаченной страховой суммы.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Обманул менеджер на 5000 руб
Оформила рефин-ие ипотеки в ВТБ. Также ипотечное страхование рассчитали на 16 тыс руб. В офис я обратилась за оформлением страховки 13 ноября 2018 БД Петровский на ул.Труда в г.Челябинске, сотрудница Лазарева Виктория Серг-на дала для оплаты квитанции, я сходила оплатила в кассу банка. После я стала подписывать договор ипотечного страхования. Читала каждый лист. По сумме вопросов не возникало, потому что было важнее на тот момент что входит в страховку, какие риски и т.д… После прочтения договора — подписывала полис. По прошествии месяца, решила навести порядок в документах и поняла, что с полисом ипотечного страхования лежит еще один полис «ПреИмущество для ипотеки 2.0» на сумму 5тр. Данный полис с моей стороны не подписан, просто пустое поле на пункте Подпись. Позвонив в колл-центр ВТБ-страхования мне пояснили, что этот полис необязательный. Обратившись в в офис ВТБстрах-ние на комунны 131, пояснили что надо идти к тому же специалисту, у кого и оформлялась. 27 дек 2018 я пришла к этой Виктории, на что она мне пояснила, что если бы я этот полис не оформила, то мне бы пришлось платить на 5500 руб больше, поэтому они оформляют два полиса, но со скидкой. Попросив предоставить документы о сумме скидки и о моей выгоде, конечно же ничего предоставлено не было. Получается в силу того, что клиент имеет дело со многими документами в момент оформления сделки по ипотеке и страховке, сотрудник пользуется этим и подсовывает не оповещая клиента доп.страховки. Мошенничество получается со стороны сотрудника Виктории. Расторгнуть мой полис страхования ПреИмущество отказываются в офисе, ссылаясь на то. что со стороны сотрудника все было сделано правильно. На мой вопрос к Виктории, почему она не дала мне подписать полис, пояснила. что возможно забыла про это. Что за сотрудник, который не рассказал или забыл, гнать таких надо… Премии минимум лишать таких надо или увольнять. На жалобу оставленную в офисе, мне написали что провели расследование и нарушений не было. Но вот подписи действительно в их бланке не обнаружили и это сотрудник совершил ошибку. Якобы будут разбираться с сотрудником. Так и не понятно вроде с её стороны нет ошибок, все верно было сделано, но по факту подписи моей нет в полисе, и соглашаются с этим…