Полис 18201-0014868
Хочу выразить благодарность Волкову Алексею Владимировичу, Сотруднику отдела урегулирования убытков в городе Санкт-Петербург. Очень грустно что в наше время очень мало специалистов такого уровня во всех сферах жизни. Которые не просто разбираются в своём деле, а реально беспокоится и переживает за своих клиентов.Если бы не помощь и разъяснения ситуации с моим страховым событием, скорее всего я бы получил отказ выплате, так как при движении Я совершил наезд на открытый люк в результате чего потерял управление и протаранил несколько автомобилей. Как вы понимаете ситуация более чем нестандартная, и что делать с этим всем я бы сам не понял. Мне все очень подробно объяснили, разъяснили мой порядок действий, Справки какие у кого и где брать. Далее, данный сотрудник также меня информировал О сроках урегулирования события, и держал со мной обратную связь. Кстати, по городскому телефону кол центра, информацию какую-то адекватную получить не предоставляется возможным. Я связался с компании по местному телефону, и меня переключили на данного специалиста, а по 8 800 50016 16 Получить хоть какую-то обратную связь вообще невозможно. Есть на чем работать. Поэтому ставлю 4.
Представитель СК
22.01.2019
15:23
Добрый день, Овик!
Благодарим Вас за предоставленный отзыв, также информация, относительно работы контакт-центра, принята к сведению.
Благодарность
Полис 18201-0014868
Хочу выразить благодарность Волкову Алексею Владимировичу, Сотруднику отдела урегулирования убытков в городе Санкт-Петербург. Очень грустно что в наше время очень мало специалистов такого уровня во всех сферах жизни. Которые не просто разбираются в своём деле, а реально беспокоится и переживает за своих клиентов.Если бы не помощь и разъяснения ситуации с моим страховым событием, скорее всего я бы получил отказ выплате, так как при движении Я совершил наезд на открытый люк в результате чего потерял управление и протаранил несколько автомобилей. Как вы понимаете ситуация более чем нестандартная, и что делать с этим всем я бы сам не понял. Мне все очень подробно объяснили, разъяснили мой порядок действий, Справки какие у кого и где брать. Далее, данный сотрудник также меня информировал О сроках урегулирования события, и держал со мной обратную связь. Кстати, по городскому телефону кол центра, информацию какую-то адекватную получить не предоставляется возможным. Я связался с компании по местному телефону, и меня переключили на данного специалиста, а по 8 800 50016 16 Получить хоть какую-то обратную связь вообще невозможно. Есть на чем работать. Поэтому ставлю 4.
Благодарим Вас за предоставленный отзыв, также информация, относительно работы контакт-центра, принята к сведению.